問題員工的管理培訓

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【培訓內容】：
第一講 問題員工的管理概述
1.什么是問題員工
2.管理者常見而須避免的錯誤
3.波特定律
4.管理者需具備的領導素質
5.管理問題員工時的角色定位
6.處置問題員工的基本步驟

第二講 九型人格與相應類型的問題員工的管理
1.九型人格圖
2.完美主義者與吹毛求疵型員工
3.給予者與挑撥離間型員工
4.實干者與爭強好勝型員工
5.悲情浪漫者與性格孤僻型員工
6.觀察者與夸夸其談型員工
7.懷疑論者與自我防衛型員工
8.享樂者與自私自利型員工
9.保護者與沖動型員工
10.調停者與消極被動型員工

第三講 其它問題員工的管理
1.家庭變故型的問題員工
2.壓力過大型問題員工
3.失寵型問題員工
4.身體有缺陷的問題員工
5.倚老賣老型的問題員工
6.有恃無恐型的問題員工
7.有靠山的問題員工

第四講 員工行為上的問題的管理
1.工作中聊天的員工
2.經常缺勤的員工
3.經常遲到的員工
4.在工作時問辦私事的員工
5.擾亂公司秩序的員工
6.穿奇裝異服的員工
7.愛鬧緋聞的員工
8.有不良嗜好的員工
9.盜用公物的員工
10.鬧情緒的員工

第五講 管理問題員工的必備技能
1.培訓教導
2.善于傾聽
3.有同理心
4.發現離職
5.淘汰管理

第六講 員工的沖突管理
1.激發良性沖突
2.巧妙利用沖突
3.解決員工工作上的沖突
4.因人而異解決沖突
5.沖突管理的具體方法
6.巧解為公司利益而產生的沖突
7.預防員工與企業之間的沖突
8.減少員工對控制的抵抗情緒