新生代員工管理實戰

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課程提綱：
第1講 新生代員工認知

1.1新生代人才的基本特征

1. 讓我們又愛又疼的90后

2．新生代與前輩們的成長土壤不一樣

3．新生代人才特征：

有學歷 有活力 有個性

有創造力 也有脾氣

缺定力（方向感）缺責任力（責任感、責任心）

缺耐力（恒心與耐力）缺溝通力（表達、溝通、交際、演講）

4． 新生代員工價值觀轉變

7080后 & 90后00后

社會價值 & 自我價值

愚公移山 & 愚公搬家

掙錢養家 & 提前消費

為生存買單 & 為品質買單

5.新生代員工特征與職業期望：

注重工作環境 注重專長技能發展

有工作力缺職業力 希望工資高、工作自由度高（時間與空間）

渴望工作環境有人情味。薪資待遇攀比心重

對事業成功有自己的理解 自主意識強并敢于挑戰管理者（意見與權威）

工作與生活的平衡與自由度 求勝心理強

要強但不一定好強（要面子但里子又做不好）

1.2 新生代員工對工作的誤解

90后學習力較強，自主規劃力較弱，在工作中難免會顯得孩子氣

作為領導者，我們也學會幫助談們去除幻想，腳踏實地，聚焦崗位，專心穩定，干好工作。

1.3 90后在職場的九大不良習慣(負面標簽)

上下級概念模糊，分不清主次，對領導態度隨意

對人際環境與工作深度認知不清，

缺少團隊協作性，看問題從自我出發，干好自己的，不管其他的

總是在做“是”，缺少做“事”與做“勢”的態度、眼光與責任感

缺少溝通力，容易逃避；遇到問題，容易玻璃心，喜歡先解釋，

一旦遇到難題，喜歡用“這工作或這公司不適合我”為由，選擇放棄；領導者要成為他們的職業規劃導師，傳道授業解惑

過早佛系思維，缺少斗志，逃避競爭，缺少吃苦耐勞的奮斗精神；領導者加強他們的挫折教育

缺少主見，耳根軟，希望親人或別人來幫助自己做決定；教會他們相信自己，自己做主

第2講 新生代管理策略

2.1管理90后的誤區（管理禁忌）

1.馬斯洛需求理論：90后要面子、重自尊，自尊心強；

硬批評——軟批評

強行組織活動參加活動：

90后喜歡自主安排，喜歡有參與感（有角色）

2.領導培訓或開會太多嚴肅、氣氛緊張

懲罰多于獎勵，指責多于激勵：

目標與時間以“工作目標或領導安排”為中心

擺架子的權威管理態勢：

重員工工作態度與表現，很少關心員工工作以外的生活和心理世界

2.2 新生代生涯管理教育1：激活夢想

年輕人的生態狀態：忙、茫、盲

為什么會走彎路：盲目辭職、盲目比較等；《你在跟誰玩》故事

給90后補上一堂生涯課：為什么做和怎么做，哪個更重要

心腦先洗心：點亮“主”的燈，找回自“我”

不忘初心，重啟心志，還原夢想，贏在未來

2.3新生代生涯管理教育2：三步職業管理

1．職業喚醒：

工作與職業的意識喚醒：

職業三問：我是誰 要去哪里 該怎么去

職業的價值與工作的意義：孫悟空為什么要經歷9981難

2.職業規劃：

目標：砍樹、燈塔、職業目標樹立;

能力： 硬技能與軟技能；能力與身價；產品、商品、品牌、奢飾品

平臺：聚焦職業領域，升級迭代自己；擺對位置，

3.職業賦能：性格與潛能

領導者：職業導師與生涯教練；鼓勵其成為自己的生涯教練

性格與能力；石佛故事

2.4 新生代管理策略：軟化 淡化 強化 融化

軟化：軟化沖突，控制情緒

淡化：淡化權威，認可優點

強化：強化邊界，建立規矩

融化：融化關系，共創生態

2.5 新生代員工批評與問責策略1：批評的意義與作用

1．批評的意義：

在錯誤中幫助員工成長：

讓工作更有效率

批評的作用：

批評與激勵

2.6 新生代員工批評與問責策略2：對癥下藥 合情合理

1．出發點與動機要合情合理：流程（團結——批評——團結）

2．對癥下藥，有的放矢：去除以下誤區

3．場合與時機要恰當

4．把握分寸，重在以情理服人

2.7 新生代員工批評與問責策略3：對象不同，方式不同

商討式批評

直接式批評

梯次式批評

提示性批評

自我批評

2.8 90后批評與問責策略4：四步法

1． 準備

2． 提出批評：

3． 達成共識：

4． 互幫互助（激勵鼓勵）：

第3講 成為新生代員工的“教練”

3.1明尼蘇達工作適應模型 （模型1）

心理契約模型-員工視角

心理契約模型-管理視角

管理者的四大核心問題

3.2管理者自我評價表（工具1）

分析討論：管理梳理過后清晰自己管理者存在的問題

結論：留存和激勵崗位新兵的關鍵是：

提出合理清晰的崗位要求

清楚并滿足他的個人需求

3.3如何對新生代員工提工作要求

互動項目： 迷宮探險

工作任務分類四象限 （工具2）

員工經驗

默契要求

全新任務

陌生要求

三類陌生要求

崗位才干

企業文化

管理者性格

任務要求紅綠燈

黃燈-任務要點

綠地-榜樣原則

紅燈-火爐原則

工具練習：布置任務對話卡（工具3）

3.4如何激勵讓新生代員工接受你的任務要求

工作任務推動四步法 （工具4）

講案例

談任務

提要求

給價值

案例分析

小組討論： 故事會

3.5有效的激勵和留存新生代員工

員工需求討論

討論：新生代員工，在來公司的一年時間里，都有什么抱怨？

融入

成長

薪酬

員工融入問題

案例： 融入案例分析

團隊融入清單

清單分解

練習-管理團隊共創清單（工具5）

總結復盤