MTP管理者綜合技能提升

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課程大綱：
第一單元：管理者的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1、時代召喚
管理理論的變革和進化；管理客體的認知差異，Z世代員工的管理困境
2、管理認知（343）
管理的三個效率 ：勞動效率、組織效率、個人效率；
管理的四大層面；
管理者的三項任務：實現組織使命、使員工有成就感、承擔社會責任。
3、管理者素質要求
優秀管理者能力素質模型（KASH）；
管理者應具備的四大核心技能：領袖素質、基本管理、人力管理、業務管理。
4、管理及管理者的本質是什么
管理體系的四大職能：計劃、組織、領導、控制
管理的內涵及外延； 管理的本質及最高境界；管理的本質是解決問題
5、管理者的角色定位：定位、到位、不越位、補位
管理者如何定位；管理者定位的七大誤區
6、管理者的進階和角色轉變（三階段）
管理者成長三階段；管理者五大轉變

第二講 管理者的自我提升
1、管理者個人潛能挖掘
2、職場解讀與焦點法則：定位，是一種目標;聚焦，是一種力量。
3、管理者六大心態修煉
積極主動—自我激勵的心態；
追求卓越—自我期許的心態；
擁抱責任—自我約束的心態；
敢于變革—自我突破的心態；
樂觀抗壓—自我療愈的心態；
成人達己—自我成就的心態
4、做*的管理者
*管理七法則：
*是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發揮人的長處；要事優先；有效決策
5、從依賴到獨立，從獨立到互賴

第二單元：管理者的工作管理
第三講 時間管理-稀缺資源的有效利用
1、企業三大資源
2、五代時間管理理論的實踐進化
3、高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則
4、效益=效能*效率*勤懇
效率管理八步曲
5、時間管理四象限
普通管理者和卓越管理者的時間管理
6、目標和危機感的牽引

第四講 有效溝通 – 培育下屬與人際和諧
1、溝通的實質
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2、溝通的重要性與必要性
時間成本；機會成本；取得信任；落地執行
3、有效溝通的場景模擬
（1）如何做好有效傾聽
（2）如何做好有效反饋
（3）如何做好有效提問
（4）如何做好有效的工作匯報
（5）向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（6）平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（7）向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（8）對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）
（9）高效會議的流程設計：如何讓會議精簡而高效

第五講 目標管理者與計劃執行
1、通過目標對管理者進行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持
2、目標的制定與分解
從戰略到目標（戰略地圖）；如何設定目標（SMART 原則）；七步設定目標
3、計劃制定的常用工具
制定計劃OOPSDB；識別機會SWOT；擬定方案WBS；過程監控甘特圖；計劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評估工具收益/實施難度矩陣；跟進調整PDCA
4、如何解決項目型難題：所有成功都是規劃出來的
第一性原理；推動項目運作的關鍵因素；驅動工作進展的驅動因子

第三單元 高效賦能的人員管理
第六講 員工賦能-部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1、部屬培育三個渠道以及三方式（OFS）
2、輔導和培育的重要性
3、管理者輔導的心態檢視
4、針對性輔導的人員分類
5、培養下屬的程序
6、DOME標準輔導流程
7、如何對員工進行績效面談輔導PRP
（二）有效激勵
1、有效激勵的定義和激勵效果公式
2、常見的三種激勵理論：需求層次論、雙因素、公平理論
3、有效激勵的切入點：動機和標桿激勵
4、期望與強化
5、華為集團的人才培養方法
6、有效激勵五步驟

第七講 授權藝術-如何進行有效授權
1、分工授權及必要性
接觸層級；*原理；時間局限；培養下屬
2、授權的本質：授權不是分權
3、授權的兩個陷阱：責任稀釋和責任跳躍
4、授權的八大障礙
5、授權的四大工作分類
6、授權的五個級別
7、授權的原則
8、授權的步驟
確定任務；選擇人選；設定期限；提供支持；定期匯報、檢查
9、授權的技巧：通過授權激活戰斗力

第四單元 高績效的團隊管理
第八講 團隊管理 – 打造統一化績效
1、團隊及團隊角色
團隊與團體的區別; 成員關系決定團隊績效；團隊中的八大基本角色
2、團隊成員的構成及管理策略
3、團隊發展階段的管控要點
組建期；激蕩期；規范期；執行期；休整期
4、直屬領導對團隊的影響
5、高效團隊的六大特質
共同目標；賦能授權；關系與溝通；自覺；認可贊美；士氣高昂; 戰斗力強
8、團隊文化的內核：團隊精神
團隊凝聚力；團隊合作意識; 團隊士氣高昂

第五單元 領導力的重塑和提升
1、領導的定義：帶領和引導
2、領導者的意義
3、管理與領導的幾點區別
4、領導力要素模型
5、約翰·麥克斯韋爾領導力五層次
6、從管理者到教練
7、傳統型管理者和教練式領導的不同
8、教練式領導的五種能力和四個步驟
9、GROW教練模型在實踐中的運用
10、下屬/團隊成熟度對應的領導類型
11、領導者影響力