企業文化的系統建設與管理升級

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課程大綱

第一節：企業精神文化建設
1.企業使命設計
案例：《松下電器的企業使命設計》
2.企業愿景設計
案例：《福特汽車的企業愿景設計》
3.企業價值觀設計
案例：《蘋果公司企業價值觀設計》
4.企業文化口號提煉方法
案例：《北京中關村某公司企業價值觀設計》
案例：《某金融公司廣告語設計》

第二節：企業制度文化建設
1.制度文化的精髓
2.制度文化的演繹
（1）內容演繹：
案例：《IBM：“IBM就是服務”的演繹》
（2）形式演繹：
案例：《小米：“夢想”的演繹》
（3）消費者演繹：
案例：《蘋果：“蘋果logo”的演繹》

第三節：企業行為文化建設
1.達成共識，并形成員工統一的行為習慣
2.行為統一的四件事
（1）共同的事物
（2）共同的語言
（3）共同的舉止
（4）共同的感覺

第四節：企業物質文化建設
1.品牌是文化的載體
2.文化是附著在品牌上企業重要的無形資源
（1）文化定位：
案例：《韜略網：視界決定世界》
（2）文化故事：
案例：《飄柔：自信的故事》

企業文化如何落地
第一節：文化落地的榜樣法則
1.做的到位比說的好聽更重要
案例：《松下幸之助的工廠檢查》
2.易于復制比驚天動地更重要
案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》
3.身體力行與監督執行更重要
案例：《聯想柳傳志先生的會議罰站》

第二節：文化落地的表揚法則
1.S：(Specific) 具體
2.A：(Action) 行為
3.R：(Rusult) 結果
4.A：(Approve) 認可
5.P：(Praise) 鼓勵
案例：《如何表揚“小李”》

第三節：文化落地的批評法則
1.對事不對人
2.中性用詞
3.不在眾人面前批評
4.不老翻舊賬
5.不嘮叨不停
6.不一竿子打翻一條船
7.領導者的三明治批評法則

第四節：文化落地的激勵法則
1.激勵的原理
2.常用的激勵理論
3.雙因素激勵理論及應用
4.期望激勵理論及應用
課堂互動：《測評：團隊成員需求調查問卷》
5.管理者常用的激勵工具
（1）尊重激勵法：發自內心地尊重員工
案例：《松下幸之助：關注對方的感受》
（2）口號激勵法：喊出來，才能做出來
案例：《沃爾瑪的口號文化》
（3）幽默激勵法：在歡笑聲中提前完成任務
案例：《西南航空公司的空中歡樂客車》
（4）名字激勵法：能叫其名，如買其命
案例：《聯想的直呼其名》
（5）走動激勵法：走動管理，協助員工完成任務
案例：《看看麥當勞是如何走動管理的》

文化思維下的高效溝通
第一節：文化思維下的溝通模型
1. 高效溝通的模型
案例：《職場中的一段對話》
2. 建設性溝通的模型
案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》

第二節：文化思維下的與上溝通技巧
1.敬畏與定位
案例：《肖部長與劉總的溝通對話》
2.注意說話的方式與分寸
案例：《李軍跟上司的工作請示》
3.抓住時機提建議
案例：《博物館里換位思考提建議》
4.虛心接受批評
案例：《魏娜：抵制上司合理建議的代價》
5.注重與上司互動
工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

文化思維下的制度創新
第一節：制度的兩大功能
1.規范和約束的功能
案例：《華為的執行力規則》
2.激勵和調動的功能
案例：《鄧小平實施的家庭聯產承包責任制》

第二節：制度設計的十大工序
1.潛伏調研
2.目標設定
3.理念提取
4.模型分析
5.系統仿真
6.元規則設計
7.模塊化擴展
8.系統控制
9.實驗檢驗
10.交付運維

第三節：制度創新的思維訓練
1.經濟學中的路徑依賴
案例：《現代鐵軌規矩的由來》
2.變革意識
3.以測選人
課堂互動：《領導者的變革意識測評》
4.比制度更重要的是機制
案例：《申通快遞的三大制度秘訣》