企業實戰績效管理培訓

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【課程大綱】
一、正確理解企業的績效管理
績效管理體系的認識與探討
-為什么員工的表現不盡人意
-績效管理的內涵
-企業績效管理的意義
-企業績效管理的威力
-績效管理的六大關鍵
-績效管理與績效考核的區別
-績效管理也遵循 “PDCA”循環
-如何建立科學有效的績效管理體系
-企業績效管理的作業程序
-企業績效管理的工作流程
績效管理實踐中面臨的問題與對策
-績效管理面臨的制度問題及對策
-績效管理面臨的技術問題及對策
-績效管理面臨的觀念問題及對策
-績效管理面臨的系統問題及對策
-績效管理的矛盾沖突與解決方法
各層次人員在績效管理中的職責
-高層管理者在績效管理中的職責
-中層管理者在績效管理中的職責
-基層的員工在績效管理中的職責
-人力資源部在績效管理中的職責

二、企業績效目標制定與分解
企業的戰略目標與績效目標
-業績指標制定八步曲
-依據SWOT分析確定企業的戰略目標
-依據平衡積分卡設定企業的績效目標
-財務類指標選擇與企業發展階段的關系
-客戶價值主張與客戶成果關鍵度量指標之間前驅動關系
-內部運營方面
-學習發展方面
如何構建KPI指標體系
-提取關鍵績效指標的方法
-關鍵績效指標—KPI的內涵
-確定關鍵成功領域
-確定關鍵績效要素
-確定關鍵績效指標—KPI
-得出企業級KPI匯總表
-部門級KPI的確定
-如何為下屬設計KPI指標
如何設定指標的權重和標準
-指標權重確定的關鍵點
-確定基準指標值示例
-定量與定性指標的評價標準

三、常見績效考評方法的運用
績效考評方法選擇的效標
-特征性（品質）效標：溝通、誠信、管理、領導能力
-行為性效標：日常工作方式和行為
-結果性效標：可測量的工作結果
企業常用績效考評方法辨析
-選擇排列法
-成對比較法
-強制分布法
-關鍵事件法
-行為錨定等級評價法
-日清日結法
-360度考評法

四、 績效計劃溝通/輔導/監控
-績效計劃應包含的內容
-績效計劃的溝通內容
-績效溝通的障礙與應對策略
-同理心傾聽與有效的詢問
-有效的績效溝通技巧
績效輔導*方式-情景領導
-績效輔導的作用與原則
-員工工作準備度的兩個維度
-員工工作準備度的四種類型
-領導者的兩種領導行為
-領導者的四種領導風格
績效信息的收集與績效監控
-收集績效信息的目的
-收集績效信息的基本方法
-績效監控行為的八項內容
-如何進行有效檢查監控

五、 績效評估面談與激勵發展
績效評估面談
-績效面談的內容
-績效面談的步驟與方法
-不同類型員工的面談策略
-績效面談技巧改進的BEST法
考評結果的運用與激勵發展
-考評結果的有效運用
-從員工需求看激勵策略
-如何為下屬確定薪酬的標準
-如何為下屬調薪及分配獎金
-幫助員工做好職涯規劃
-實施輪崗挖掘潛力
-非貨幣激勵的方法與效果
-員工性格特征及激勵方式