高效能員工的職業能力提升

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課程大綱
第一講：做高效能職場人
一、認識高效能習慣
1. 什么是“高效能”
2. *與低效能人士對比

第二講：時間管理 要事第一
一、你需要時間管理嗎
案例：時間管理創造的奇跡
1.時間管理中存在的問題
二、應該怎樣管理時間
1. 時間管理的本質
2. 傳統的時間管理方法
互動：時間和金錢，該怎樣花
3. 第三代時間管理：活在第二象限
4. 第四代時間管理：活出我自己
三、高效能時間管理的秘訣
1.“80/20”法則的應用
2. ABC控制法
3. 時間管理六步流程

第三講：目標管理 以終為始
案例：目標改寫未來
一、目標的制定
1. 組織的使命和愿景
2. 組織結構和職責分工
3. 確立各層級的目標
4. 工具：SWOT分析
二、目標的拆解
1. 以企業戰略為導向層層分解
2. 以終為始，績效考核與目標分解
1) KPI
2) KPA
3) OKR
三、目標實現的管理法
1. 計劃你的工作，工作你的計劃
2. 不忘初心
3. PDCA的螺旋式上升
4. 做一朵勇往直前的向陽花

第四講：統合綜效 效率提升
一、工作中存在的效率問題
1. 工作中的效率問題有哪些？
2. 問題歸因分析
二、效率管理的方法
1. 提升人的效率
2. 提升物的效率
3. 提升流程的效率

第五講：提升溝通 知彼解己
一、同理心聆聽
情景對話一
1. 真的聽懂了嗎？
2. 高品質溝通的核心原則：先診斷后開方
3. 聆聽的五個層次及四大原則
4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句
同理心訓練
二、全方位溝通的技巧和要點
1. 金字塔原理表達技巧
2. 向上溝通要有“膽”
3. 水平溝通要有“肺”
4. 向下溝通要有“心”

第六講：善用工具 做好分析
一、為什么要做分析
二、分析的工具
1. SWOT分析模型
2. 魚骨圖
3. 頭腦風暴法
4. PDCA循環
5. 帕累托法則
6. SMART原則
7. ABC分類法
8. *
9. 馬斯洛人類需求五層次理論
10. X理論和Y理論