MTP管理技能培訓
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課程大綱:
第一篇——管理效能
第一章:組織與管理
管理的定義
管理能力是組織績效的變速器
傳統文化對企業管理模式的影響
中國傳統文化背景下的管理者行為
管理的法、理、情
第二章:有效發揮組織效能
組織的形成
原則一:指揮系統的一致性
原則二:職務的認知
原則三:授權的運用
第二篇——工作管理
第三章:計劃與執行
管理的循環:PDCA
目標的設定與落實
制定計劃的原則與工具
第四章:控制與問題發現
控制的本質
問題與控制的類型
控制方法——工作監督
控制的原則
如何進行糾偏?
如何發現問題
第三篇——人員管理
第五章:部屬培育與指導
員工能力的組織績效的影響
OJT的影響
掌握培育的要點
新進員工的教導
工作指導的步驟
管理能力的培養
第六章:組織溝通技巧
建立溝通的渠道
溝通在管理上的效益
建立無障礙的溝通環境
組織溝通的表達技巧
如何傾聽
第七章:掌握人性的激勵
績效來源與能力與動力
掌握員工需求
激勵時的注意事項
贊美與責備的技巧
啟發員工的良好態度
第四篇——領導力
第八章:領導力的運用
從管理到領導
因情境而異的權變式領導
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