銀行數字化營銷能力提升

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課程大綱：
一、銀行數字化營銷的發展現狀
1、 什么是數字化營銷
2、 數字化營銷分類
3、 數字化營銷的背景
4、 數字化營銷的主要使命
5、 數字化營銷開展的主要業務
6、 數字化營銷的兩個角色與三個環節

二、銀行數字化營銷能力分析
1、 數字化認知能力
2、 數字化推廣能力
3、 數字化銷售能力
4、 數字化運營能力
5、 數字化服務能力

三、銀行數字化營銷觸點
1、 客戶體驗
2、 社交營銷
3、 搜索引擎營銷
4、 程序化廣告
5、 直效營銷
6、 用戶體驗

四、行業分析
1、 行業發展概況
2、 產品與市場分析
3、 行業關鍵成功因素
4、 行業發展趨勢
5、 行業發展機遇與威脅

五、競爭對手分析
1、 競爭對手概述
2、 競爭對手數據分析方法
3、 數據化分析競爭對手
4、 競爭對手數據化監控

六、銀行數字化營銷業務設計
1、 客戶選擇
2、 產品設計
3、 盈利模式
4、 業務活動范圍
5、 關鍵控制點
6、 風險管理

七、產品策劃
1、 數據挖掘探尋用戶需求
2、 數據分析定位產品優勢與特性
3、 用戶營銷與行為分析
4、 用戶增長系統
5、 產品策劃活動

八、數據管理
1、 銷售數據管理（包括流量、交易數據、轉化率等）
2、 客服數據管理
3、 客服畫像與標簽管理
4、 會員數據管理

九、銀行數字化營銷能力提升行動
1、 找到用戶突破口
2、 回歸用戶場景與體驗
3、 用戶的產品價值與產品力
4、 跟上數字營銷節奏
5、 打好年度大事件的關鍵戰役
6、 營銷活動策略
7、 自動化營銷
8、 營銷自動化
9、 數字化營銷案例分析

十、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃