組織心智與學習型企業打造

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課程綱要
第一模塊：組織學習智障與*
背景：裂變式發展與不確定的未來
內核：人類組織化的優勢與劣勢
思考：學習型組織究竟好在哪里
第一節：組織的七項學習智障
傳統組織結構的運作模式以及壁壘障礙探索
局限思考
解讀：我就是我的職位
歸罪原則
解讀：敵人在外部
缺乏整體思考的主動積極
解讀：掌控的幻想
專注個別事件
溫水煮青蛙
從經驗學習的錯覺
管理團體的心智迷思

第二節：如何創建學習型組織
學習型組織的“學習”有什么特點
強調與工作不可分離的學習
強調個人學習基礎上的“組織的學習”
如何創建學習型組織
這場變革由誰領導？創建學習型組織的著力點在哪里、應注意哪些原則？
創建學習型組織的過程中，怎樣處理認識論與方法論的關系？
開展創建學習到組織活動，要注意“兩個結合”
組織學習的層次
單環學習（single-loop learning）
雙環學習（doublelearning）
再學習（deutero learning -loop ）
建立學習型的組織文化與行為
發展永續的正向循環與文化
學習與教導的關鍵因素建立
建構教導與學習的機會平臺
學習型組織推行步驟與切入點
工作之事應能為人所用
組織的理念與價值行為
創造感染力與突破的勇氣
導入對話探索：
探索1：我是否是一個學習者
探索2：組織是否是學習型組織

第二模塊：學習型組織的*
第一節：學習型組織的*
第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）
第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）
第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）
第四項修煉：團體學習（Teaml Learning）
第*：系統思考與科學決策（Systems Thinking）
專題一：自我超越（Personal Mastery）
自我超越能力
厘清個人愿景與組織生命力泉源
保持創造性張力
情緒張力和創造性張力
看清結構性沖突
組織如何培養自我超越
領導者增強自我超越的組織氣氛
領導者應以身作則

專題二：改善心智模式（Improving Mental Models）
組織的心智模式
個人心智、組織心智與社會心智各自的作用與影響
個人心智主要影響自我體驗及親密關系；
企業家或管理者的個人心智會影響組織心智，并在管理過程中持續作用于組織；
組織心智直接決定和持續影響組織戰斗力，是核心競爭力之一；
社會心智是最為復雜和龐大的體系，以社會行為和文化形態反映出來；
所有心智都是不健全的，需要不斷完善和持續成長的。
組織心智的價值與作用
心智模式為我們提供了觀察世界的認知框架，是一種思維定勢，它如同一個“過濾鏡”，會影響你我所“看見”的事物。
心智模式是一種客觀的心理存在，它影響著人們觀察，思考，決策和行動。每個人按照既有的心智模式去看待事物，沿著這樣的思路很可能得出似是而非的結論。
導入量表：個人的心智模式檢視
組織心智決定了組織決策水平
有助于提升組織凝聚力
有利于提高組織的學習能力
有利于提高組織的可持續競爭力
改善組織的心智模式
管理組織的心智模式
克服習慣性防衛
培養一套核心的組織價值觀
組織心智改善的五步驟
覺察——培育開放的領導
學習——開展多元的學習
檢驗——促進創新的實踐
改善——建立開放的機制
植入——形成靈活的文化

專題三：建立共同愿景（Building Shared Vision）
景愿的三要素、三層次、企業文化管理戰略
討論:我們的未來共識
我們的使命-我們的事業是什么?
我們對未來的愿景規劃-在未來渴望成為的樣子
愿景的定位與來源
顧客(Customer)
競爭對手(Competitor)
企業本身(Company)
愿景系統三部曲
開發愿景
瞄準愿景
落實愿景
建立共同愿景的修煉技巧
鼓勵個人愿景，平等對待每個人，彼此尊重
塑造整體形象
非官方說法，體現團體的意志
尋求相互合作、休戚與共，而不是意見一致
學會聆聽，以團體學習為基本形式
多用鼓勵，少用懲罰
建立共同愿景的策略
告知
推銷
測試
咨詢
共同創造
演練活動：共同愿景溝通
步驟一：列出使命宣言
步驟二：發展核心價值觀
步驟三：領導者開創愿景
步驟四：建立方向感

專題四：團體學習（Teaml Learning）
探討：整體搭配的奧秘
團體學習的形式
針鋒相對的辯論
客套的討論
有技巧的討論
深度匯談
團體學習的障礙
心智假設的障礙
伙伴關系難以建立
習慣性防衛和組織內隱形墻
來自管理者的障礙—熟練（慣性經驗）的無能

專題五：系統思考（Systems Thinking）
系統思考的方法
建立思考的模型
尋找公司現況成功組織變革的三個決勝關鍵/ 整體活動
擬定『企業愿景、價值觀與心智模式』的新信條
系統思考的微妙法則
壹-癥狀解
今日的問題來自昨日的“解決方法”
越用力推，系統的反彈力越大
情況漸糟之前會先變好
選擇容易的辦法往往無功而返
對策可能比問題更糟
欲速則不達
因和果在時空中并不緊密相連
微小的變革可能產生很大的成果—但最有效的杠桿常常最不易被發現
魚與熊掌可以兼得—但不是馬上
不可分割的整體性
不去責怪：沒有*的內外
系統思考的語言與原件
正反饋（不斷增強的環路）
負反饋（調節環路）
時間延滯
事件
系統思考中，基模的三種用途
前瞻：行動當下的提醒
回顧：現存問題的了解
溝通：解說復雜之系統
課程整體回顧與總結