人才招聘與面試技巧

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課程綱要：
第一部分：人力資源計劃 –1小時
一、人力資源計劃的內容
二、三個層次的企業計劃對HRP的影響
三、人力資源計劃的制定
1、內部供給分析
2、外部供給分析
四、需求分析
經驗預測法
德爾菲法
計算機模擬法
趨勢分析
管理人員判斷

第二部分：招聘渠道與信息的收集—3小時
一、招聘的程序
1、通用人才招聘
2、核心人才招聘
二、招聘途徑
1、不同戰略的招聘渠道選擇
2、內部招聘
3、外部招聘
案例分析：XXX集團的招聘管理
三、人才招聘甄選過程中信息的收集
1、怎樣鑒別求職者信息
2、收集求職者信息的技術
a.申請表
案例分析：申請表的設計與使用應注意問題
b.書面考試
c.工作模擬
案例演練：工作模擬方法的應用
d.評價中心
–評估人員的素質要求
— 評價中心適用的范圍和情景
案例：如何在招聘面試過程中應用評價中心技術
e.面試

第三部分：招聘面試過程– 7小時
一、面試過程控制
二、面試的真正目的
三、面試的分類
1、結構性面試
2、半結構性面試
3、非結構性面試
四、不同面試類別的特點與應用方法
五、ＳＴＡＲ行為面試技術的應用
–行為面試過程中應注意的問題
案例演練：如何應用行為面試技術
六、情境面談
1、情境面談中的信息收集
2、情境面談中的提問方法
–開放式問題
–封閉性問題
–引申性問題
–追問式問題
–引導式問題
–傳遞式問題
–直接性問題
3、與過去行為有關的問題
4、理論性問題和行為性問題
情境演練：情境面談
七、如何避免面試的非客觀性
1、像我效應
2、從眾效應
3、首因效應
4、近因效應
5、對比效應
6、暈輪效應
7、信息缺失問題
8、相關性問題
八、動機匹配度的識別與分析
案例分析：如何避免面試中的非客觀性問題

第四部分：招聘面試測評與程序管理—3小時
一、程序設計
1、人才招聘的一般程序
2、程序設計應考慮的問題
二、甄選測試的種類
–心理能力測試
–工作樣本測試
–可塑性測試
–人格測試
–職業興趣測試
–誠實性測試
分析：不同測評技術的應用
三、甄選測試的應用
1、測評過程中的常見問題
2、如何使測評更客觀
3、測評的效度與信度分析
四、面試/筆試前的行政安排
五、招聘管理
1、人員招聘的管理工作
2、人員招聘的后續工作
案例分析：
總結提問時間：15分鐘