新員工管理與職業訓練

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課程大綱
第一講 認識80、90后員工
1. 80、90后員工特點
-80、90后的成長背景――劇變的時代
-80、90后員工行為特征分析 –的地盤我做主
-80、90后員工在管理中的行為特點–其實我也很正常
-80、90后員工的工作動機
2. 如何管理80、90后員工
-構建開放的企業文化
-做好員工心理援助
-營造平等的工作氛圍
-人性化管理
-理想化管理
-激勵式管理
-挫折式管理

第二講 員工職業訓練認知
1. 人的社會屬性分析
-生物人（基本生存需求，動物性）
-社會人（受社會規范、道德約束）
-職業人（職業意識、職業規范、專業知識、職業技能等）
2. 基層員工狀態分析（生存怪圈）
-付出與回報困擾
3. 員工職業訓練的時機
-公司有新進人員時
-員工將擔當職務以外的新任務時
-欲改善業務內容與工作時
-欲提高組織營運效率時
-質量未達標準
-對新工具設備使用不熟練
-材料消耗率大
-產品滯銷
-交貨延誤
-缺勤率高
-意外事故頻率高
-流動率高
-意見溝通不良
-士氣低落
4. 員工職業訓練的主要內容
-“心”—價值觀、職業意識、工作態度（道）
-“腦”–業務知識（法、應知）
-“手”—操作技能（術、應會）

第三講 教練式訓練指導實務
1. 訓練需求分析
-組織分析
-任務分析
-人員分析
2. 員工訓練指導的常規方式
-主管對員工進行崗位訓練指導（OJT法）
-示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習法
-離開崗位的集中式培訓
-講授法、討論法、個案研討法、游戲法、視聽教學法
-員工自我訓練
-看書、看資料、練習、求教
-其他訓練指導方式
-拓展訓練、競賽
3. 教練式訓練的OJT方法
-OJT的涵義
-OJT優點
-OJT的主要內容
-OJT計劃的擬定
-前期準備（崗位說明書、崗位應知應會標準、績效管理等）
-確定在崗培訓重點
-制訂計劃時應注意的問題
-OJT的實施方法
-營造學習的輕松氣氛
-融洽與下屬的關系
-工作場所會議（小團體活動、現場問題分析會）
-因材施教、因人施教（個別指導、示范）
-讓員工根據上司傳授的技巧依法實踐
-讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項
-讓員工指出操作的關鍵之處，并示范
-讓員工多次練習，直到熟練為止
-依據訓練指導的評估情況制訂一階段培訓計劃
4. OJT訓練的流程
-掌握需求
-擬定目標
-制訂計劃
-指導實施
-成果檢討
-評估、反饋
5. 實施OJT訓練的要點
-主管應有的觀念
-OJT訓練的原則
-OJT訓練的技巧
-OJT訓練指導者應具備的條件
6. OJT訓練中常見問題分析
-對新員工指導不力
-對個別員工指導不充分
-未全面落實OJT培訓計劃
-OJT計劃制訂不合理
-員工的能力開發不足
7. OJT訓練中應避免使用的不當語言
-工作方面
-如：你的經驗不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！
-能力方面
-如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。
-態度方面
-如：看你做事的樣子就不舒服。
-員工意見方面
-如：不行、不行，沒意義，沒價值。