管理者培育與輔導能力提升

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課程大綱
第一講：識別領導風格
一、理解領導&管理、領導力的內涵
1. 什么是管理&領導
2. 什么是領導力
二、認知領導風格
1. 認知領導風格：測評，解讀
2. 領導風格的行為特點及適用情境
3. 輔導風格的重要性與必要性

第二講：輔導技巧和工具
一、輔導在績效管理中的地位
二、輔導要滿足兩種需求
1. 心理需求
2. 實際需求
三、輔導五種核心能力：滿足心理需求
1. 表達尊重
2. 仔細傾聽
3. 有效提問
4. 分享經驗
5. 激發承諾
四、輔導流程五步驟：滿足實際需求
1. 說明輔導目的
2. 澄清事實、數據
3. 與下屬發展方案
4. 與下屬達成共識
5. 相互確認后續行動

第三講：主動型績效輔導
1. 輔導的三種類型
2. 識別主動型績效輔導情境
3. 輔導的挑戰：平衡提問與分享
4. 輔導準備要充分-練習填寫討論計劃表
輔導案例
經典視頻，視頻解讀
學員分享學習體會
角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員
演練反思與總結

第四講：改進型績效輔導
1. 改進型績效輔導的困難：對抗與僵持
2. 回顧輔導的五項技能，化解防御心理
視頻：改進型輔導
角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員
反思與分享輔導體會

第五講：輔導后的反饋與跟進
1. 觀察績效與評估結果
2. 反饋的三個原則
3. 反饋的類型
1）正面反饋：STAR
2）建設型反饋：STAR/AR
4.給予充分支持，避免陷阱
課程小結與反思
課后作業