管理者解決問題技能提升訓練

管理者解決問題技能提升訓練課程/講師盡在管理者解決問題技能提升訓練專題,管理者解決問題技能提升訓練公開課北上廣深等地每月開課！管理者解決問題技能提升訓練在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一講：做好管理流程時如何解決問題
一、管理流程是什么
工作的分配
命令的下達
授權
控制
二、什么是問題
1. 問題的分類
2. 解決問題與風險管理
3. 問題意識
4. 問題解決程序
問題解決過程中的信息
三、解決問題思路
1. 解決問題的流程
2. 發現問題的方法和切入點
3. 確定問題的優先級別
四、根據事實思考分析假設
1. 假設法
2. 提問法
3. 圖表分析法
4. 魚骨圖法
課堂練習：選用以上兩種工具演練
五、驗證假設制作解決方案
1. 金字塔思維
2. SCQA分析法
3. 邏輯樹分析法
4. 常用方案思路
5. 若無必要勿增實體法
6. 荒唐可笑也可登堂
7. 選出最優方案
課堂練習：選用以上兩種工具演練

第二講：解決問題之引導工具演練
一、引導者的六大角色
1. 醫生
2. 編劇
3. 導演
4. 教練
5. 助產士
6. 顧問
二、解決難題
什么是這里的難題
提問的種類
流程步驟
1）選擇難題
2）陳述難題
3）準備提問
4）收集提問
5）篩選提問
6）行動計劃
7）輪流反思
課堂練習：每個小組選出難題擁有者進行難題解決
三、*
1. *的誕生
2. 什么是*
3. *的操作要點
1）會議準備
2）規則講解
3）會談結構
4）會談與換組
5）整理匯報
課堂練習：如何才能做好培訓
四、團隊共創
1. 什么是團隊共創法
2. 團隊共創法的關鍵步驟
3. 團隊共創法實施步驟
1）物料準備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風暴
5）小組頭腦風暴
6）賦予意義
7）執行行動方案
課堂練習：小組自行選出困擾問題進行共創
總結收尾——引導式培訓點睛之筆
1. 總結常見的3個問題
2. 成功結尾的5個要素
3. 用ORID總結
課堂練習：小組內兩兩組隊，進行ORID式培訓總結