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高績效班組團隊建設與管理

高績效班組團隊建設與管理

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課程大綱:
【破冰】:組建團隊,以團隊競賽的形式,完成學習。
1、組建團隊;
2、五統一:統一的目標、統一的領導、統一的思想、統一的聲音、統一的行動。
3、制訂團隊規則;
4、敬畏法則;
5、當眾承諾;
第一講:高績效團隊的組成
一、什么是高績效團隊?
二、團隊構成的5P要素
三、高教團隊具備的特征
四、團隊角色診斷與分析
1、角色測試:在團隊中你通常扮演何種角色?
實干者/協調者/推進者/創新者/協調者/監督者/凝聚者/完美者/專家
2、角色分析:不同角色的特征/作用/優點/缺點
3、挑選不同角色類型的團隊成員
(1)不同角色對團隊的貢獻
(2)團隊角色搭配:我們的團隊中缺誰?
(3)【案例分析】:角色管理啟示

第二講:高績效團隊溝通技巧
一、正視溝通及其重要性—70%的正確解讀
二、溝通的原則、心態、與技巧(決定你的人緣)
三、溝通障礙的產生與防范
四、有效處理沖突的六大技巧(進退有方)
五、報告、聯系、商討(日本團隊的精髓)
六、如何與下屬建立相互依賴的關系
七、如何與上級進行積極有效的溝通(怎樣才能成為上司的得力助手)
八、如何與同級進行配合與協作(如何獲得相關部門與同事的支持與配合)
現場演練團隊溝通的方法及點評
【案例研討分析】

第三講:如何建設高效的團隊執行力
一、執行的基礎–100%負責任
案例欣賞:德國最愚蠢的銀行
1、德國最愚蠢銀行案例啟發
2、案例:杭州最美司機
3、責任新解
4、為何我們要負責任?如何對公司負責任?
5、案例欣賞:紅路燈啟發
6、總結與反思
責任止于我
我是一切問題的根源,要錯就是我的錯。即使別人犯了錯,也是我的錯,因為我讓別人犯了錯
誰對事情后果承擔最多,誰就對這件事情負責任–絕不推卸責任
個人品牌=我的年薪
7、提升個人品牌的方法
敢于承諾
言行一致
結果導向
馬上行動
永不放棄
二、執行的方法
1、理解任務,結果定義
換位思考(設身處地,外包思維,客戶思維)
用心傾聽
認真記錄(邊聽邊記,理解記憶)
雙向溝通
重復與確認(確認代替“我以為”)
結果定義(達成共識)
2、制定計劃與上司達成共識
確認目標–結果標準(可視化,可量化,有時限,可考核,可交換)
與上司共同討論完成計劃的方法;
擬定排期表,在上司處備案
有計劃有規律的主動向上司報告工作進度
執行中尋求資源支持(選擇題問答題)
執行力48字方針
3、向部門傳達任務
目標分解/指令傳達(簡介,明了,盡量不要形容詞匯,使用專業術語)
結果導向/演講技巧
(SMART是結果原則,5W2H是制定目標前提,PDCA是將結果程序化,SWOT
是分析結果的方法)
信息傳遞技巧/一對一表達技巧/一對多表達技巧
傾聽與反饋技巧(參與,激勵)
善于運用發問技巧
態度和善,有禮貌(尊重,贊美),善于贊美
允許下屬提出異議(雙向溝通優于單向溝通)
4、跟進并監督任務執行
4.1、員工跟蹤反饋系統
跟進工作計劃,檢查關鍵節點(看板,圖表,晨曦夕會)
利用“情景領導法”科學管理
4.2、工作改善系統
多鼓勵,少批評
過程給予幫扶、輔導
平衡各方利益,學會換位思考
運用“教練技術”,引爆員工潛能
4.3、績效評價與考核系統
為什么必須進行考核?
績效考核是誰的事情?
落地工具:個人績效承諾書
績效管理循環是怎樣的?
落地工具:pdca循環規則
績效管理循環如何一步一步展開
落地工具:5w2h法
如何使用績效考核結果
落地工具:smart原則
4.4、會議質詢系統
會議紀要整理
會議紀要下發
會議紀要計劃完成排期表
會議紀要執行結果匯總表
結果激勵
三、善用工具,高效執行
1、目標可視法
2、精細管理法
3、團隊列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態遷善法
7、績效管理法
8、文化引領法
9、對賭法
10、情景領導法

第四講:人才修煉,輔導有方
1、人才的四種類型
2、部屬訓練需求的分析與
3、人才培養的四大維度
4、員工工作技能掌握的四層次
5、在崗技能指導(OJT)五步法
6、新員工指導方法
7、老員工指導老員工
7、儲備干部指導方法
案例:世界500強富士康的培育方法介紹
8、制定計劃的技能
9、時間管理技能?
10、你選擇哪一種教導方法?
11、教導法的準備與實施
12、教導部屬的管理流程
13、教導下屬的路徑和方法
14、教練技術神秘嗎?
現場互動:測試你是否是教練型上司

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