客戶維護和商務談判

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【課程提綱】
一、營銷流程
1、客戶鏈接：誰是我們的客戶，客戶的核心需求是什么？
2、如何定義產品：解決核心客戶的核心需求的核心產品是什么？
3、如何與客戶同頻：客戶視角
4、商務談判：杠桿與支點
5、客戶管理

二、商務談判的杠桿與支點
1、商務談判的前期功課
2、商務談判的目標客戶分析
3、商務談判的產品解決方案匹配
4、商務談判的核心支點
5、商務談判的撬動杠桿：借力
6、商務談判的成交邏輯設計
7、商務談判的促成
8、商務談判禁忌：套路、急功近利、自私不利他……
8、商務談判案例演習

三、從客戶到貴人
1、客戶類型和客戶購買理由分析：大數據
2、客戶觸角調頻與優化
3、客戶維護的幾種形式
4、社交貨幣定律
4、客戶升級：賦能
5、如何讓客戶主動復購和轉介紹
6、最偉大的客戶：貴人總是能遇到貴人
7、客戶維護不可觸碰的底線
8、客戶維護案例演習

四、答疑和溝通