學習型組織的五項修煉

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課程大綱：
第一部分 認識系統思考
真實世界里的系統案例
線性思考 VS 系統思考
細節性復雜 VS 動態性復雜
系統冰山理論
區分“事件”、“趨勢”、“結構”
問題背后的問題

第二部分 企業中的系統思考運用
離職就招人？——員工離職背后的系統原因分析
懲罰還是獎勵？——什么叫“結構影響行為”
管理先管哪里？——系統環路的啟動和破解
一分耕耘≠一分收獲——“時間滯延”的存在
厘清真實需求與市場恐慌——蝴蝶效應及牛鞭效應
提前為未來鋪路——打破“成長上限”
企業資源如何分配——什么叫“富者愈富窮者愈窮”
管理中的博弈——人性結構、權力結構與利益結構

第三部分 系統思考的行動學習（案例參考）
運用系統思考的基本理論分析各部門目標間的彼此關聯
運用系統思考分析學習發展與組織成長之間的關聯
運用系統思考的冰山理論分析如何做好人事管理
心智模式——洞察人性的力量
關于“心智模式”
心智模式決定著我們所看到的東西，也就是說它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為他們看見了不同的細節，并且做了不同的解釋。正如心理學家所說，人們的觀察是有選擇的。簡單地說，因為每個人具有不同的心智模式，因此我們每個人看到的真相都不是真相，而是片面的真相。
心智模式根深蒂固的慣性力量，會把最杰出的系統思考智慧淹沒。它還可能會阻礙學習，甚至把整個公司乃至整個產業禁錮在過時的習慣做法上。但因為心智模式往往是無聲無息地潛藏在我們意識之下，所以一般很難被測試或檢驗。如果不去尋找，心智模式通常很難被我們看見。
學習這門課程，能夠讓我們的心智模式浮出水面，并探索和討論它，同時避免戒備心態，以幫助我們看清它對我們生活的影響，同時也更好地與他人發生互動和關聯。
這項修煉是變革的最高效杠桿。學好心智模式，還能直接增強團隊順利進行變革的能力。

預期收獲：
松動對事情根深蒂固的看法，警覺到心智如何形成，如何影響行動
有能力整合不同甚至對立的意見，建立可能的*心智模式
提高日常溝通、會議交談的品質
增進對自己的察覺和了解；增加對他人的察覺和了解以及幫助他人了解自己
建立以反思為基礎的團隊工作習慣

課程大綱：
第一部分 破冰：看見不同的心智模式
互動：艱難的選擇
故事：真相有時在少數人這里

第二部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念
心智模式的形成
心智模式與系統思考的關聯

第三部分 推論階梯
推論階梯的概念及過程
練習：描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
推論階梯的運用及轉變（反思&探詢）

第四部分 如何靈活運用心智模式與他人溝通
主張 VS 探尋
主張與探詢各自的優點與不足
兼顧主張與探詢，創造新的對話方式
練習：感受主張與探詢

第五部分 企業應用案例分享