大公司大零售發展與營銷新思路

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【課程大綱】
一、中國銀行業迎來大數據時代
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 中國零售銀行業新紀元-客戶正在轉變
A.人文方面
B.服務提升
C.咨詢需求
3. 財富管理業務在國內遇到的機遇與挑戰與未來十年業務發展
A.零售銀行的發展起源
B.零售銀行的崛起
C.亞洲零售銀行發展潛力
D.美、中、臺財富管理發展
4. 中、美零售銀行發展三階段(農信社、城商行、四大行、私人銀行)
A.服務導向
B.產品導向
C.需求導向
5. 財富管理業務在國內外的機遇與挑戰
6. 傳統銀行 VS 財富管理銀行
A.財富管理銀行業務區分
B.財富管理銀行最關心的問題
C.盈利驅動力
D.客戶最關心的問題
E.客戶希望銀行怎樣改變

二、打造高效大公司大零售（渠道）業務團隊
1、支行主管的角色與工作職責
A.渠道規劃與開發
B.居民社區的客戶拓展
C.外拓零售業務、企業的制勝關鍵
D.外拓零售業務、企業的銷售重點
E.了解你的客戶

三、突出區位優勢，強化開發的規劃能力
1、客戶開發的調研
A.根據區位特點與金融需求的片區分類
B.目標客戶的分析與價值訴求
C.社區金融案例演練與分享
2、客戶開發的策略規劃
A.設計營銷服務組合與流程
B.渠道的規劃
C.第三方異業結盟／互惠協銷的建制
D.渠道案例分享
3、業務聯動的交叉營銷渠道
A. 對公對私業務聯動（代發工資、企業供應鏈金融）

四、貼近客戶，依托居民社區便捷式綜合服務深耕市場
1、居民社區便捷服務的戰略定位與特色
2、外拓（渠道）團隊對便捷服務的價值實現
3、居民社區零售業務的渠道切入點
4、居民社區零售業務的成功案例分享
A.*富國銀行（Wells Fargo）
B.銀行金融便利店＝拓展示場

五、持續創新，提升客戶的產品體驗與粘性
1、渠道創新的價值與方法
A.大公司大零售銀行轉型
B.如何鍛煉渠道創新的能力
2、銀行渠道創新分享
案例研討：渠道創新案例