跨部門協作與溝通沙盤模擬培訓

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【課程大綱】
第一章 沙盤推演背景鋪墊
【引言 戰略 競爭 人才 團隊】
-沙盤歷史
-沙盤推演規則和任務
-團隊組建
-沙盤推演
-沙盤推演結果分析
問題：游戲的低績效結果是誰的錯？
案例：結構影響行為

第二章 贏在團隊協作
-團隊新解：Team
-團隊和群體
案例：天下無賊、黑手黨教父
-高績效團隊的特點
-團隊行為曲線
-團隊發展的三個階段
案例：夢幻組合、F1賽車場
-跨部門協作的意義
-團隊協作與執行瓶頸
4R： 結果、責任一對一、
-即使激勵、檢查跟蹤
-任務與結果
-責任稀釋定律
-管理者是執行力的化身
案例：領導的邏輯和員工的邏輯
案例：建筑物火災報警調研

第三章 跨部門協作的沖突
-沖突的來源
-沖突與目標
-沖突與績效
-沖突處理的原則：
-妥協|協作|抗爭|逃避|自我犧牲
-如何駕馭沖突
-鼓勵建性的沖突
-解決破壞性沖突的步驟
案例：沖突的魅力

第四章 溝通管理
溝通的本質：管理的濃縮
溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具
溝通漏斗：人類的局限和認為過濾
-跨部門溝通的個人障礙：
-個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化
-跨部門溝通的組織障礙：
-職能和權責劃分不明確|組織架構不合理
-組織氣氛不和諧|組織信息系統不完善
-項目化溝通管理模型：
-編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼
-溝通管理計劃
-項目干系人管理（需求）
-溝通的原則
-高效溝通的措施
案例：浙江衛視*對*

第五章 創造優秀的團隊文化
-優秀團隊文化的核心
-優秀的團隊文化是一種宗教
-培養團隊精神
-優秀團隊精神的表現
-績效是檢驗團隊成敗的*標準
案例：阿里巴巴平頭哥團隊

第六章 課程復盤
《復盤工作坊30min》——學員自我總結
講師點評，引領學員對問題做出有效結論
結束案例：THE BUCK S*S HERE