VUCA時代的創新管理

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【課程內容】
一、新商業時代對組織變革的要求
1、研討：如何理解中國企業變革的關鍵詞？
2、中國處于？.0時代
3、企業形態進化規律
4、決定企業形態的DNA是什么？
5、解碼組織發展與變革的基本規律
二、 創新型組織的特點
1、研討：創新型組織應該什么樣？
2、傳統組織管理模式特點
3、創新型組織管理模式特點
4、轉型企業管理模式特點
5、不同組織形態的創新特點
6、創新型組織設計CRSM模型
三、 創新管理AFCP循環與IPIC模型
1、研討：VUCA時代的創新有什么不同？
2、PDCA循環的特點以及存在的問題
3、創新管理黃金法則——AFCP循環
4、AFCP循環的特點
5、案例分享：LWC咨詢服務模式
6、創新管理IPIC模型
四、 洞見與設想（I）——解析
1、研討：傳統創新管理存在哪些問題？
2、只有基于客戶需求的創新才有價值
3、市場的不確定性與戰略選擇特點
4、創新從洞見與設想開始
5、風險與嘗試是創新活動常態
五、流程再造與優化（P）——過濾
1、研討：如何才算以客戶價值為中心？
2、流程再造的起點是客戶需求
3、業務流程梳理、優化、再造之間的區別
4、流程再造：不是自動化改造,而是重新開始
5、流程再造的基本方法
6、案例分享：海爾的第二次里程碑變革
六、集成業務管理（I）——澄清
1、研討：集成業務管理與傳統管理有何區別？
2、集成是為了發揮更強大的功能
3、集成業務管理（IBM）基本特征
4、集成業務管理把創新融于管理過程
5、集成業務管理工具包
6、案例分享：華為的IPD/LTC/ITR
七、客戶滿意度管理（C）——推進
1、研討：客戶價值是如何體現出來？
2、客戶滿意度管理的三個內容：解析、標準、評價
3、客戶的評價權如何體現？
4、客戶滿意度評估機制
5、創新管理重要機構——客戶管理委員會
6、創新沒有結果只有不斷推進
八、創新需要創新型人才
1、研討：創新需要什么樣的人才？
2、人才發展演變規律
3、創新型人才的特點與勝任力模型
4、如何獲得創新型人才？
5、人才管理變革方案——RMP模型
6、薪酬激勵如何提升人才的創造力？
九、組織創新文化塑造
1、研討：創新需要什么文化元素
2、企業文化的演變規律
3、傳統文化缺乏創新元素
4、創新文化的基本特征
5、創新文化的塑造