團隊管理與綜合能力提升

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培訓大綱
第一部分：團隊管理者的角色定位
■ 認識團隊管理的角色理解管理的本質
■ 團隊在企業中的作用
■ 團隊管理人員必須具備的條件

第二部分：團隊日常管理能力提升
■ 團隊面臨的主要管理問題分析
-個人英雄主義
-分工責任不清
-成員對立缺乏合作
-缺乏溝通
-消極的工作氛圍
-缺乏責任感
-沒有領導
■ 團隊工作管理能力提升
-目標管理
-計劃管理
-時間管理
-績效管理
-例外管理
團隊人員管理能力提升
-團隊領導力提升的六種表現形式
1、給員工參與的機會
2、積極建立員工的自信心與責任心
3、給員工學習與成長的機會
4、處理好團隊外的關系
5、為員工提供創造業績的機會
6、做員工心中的實事
-人員管理藝術
1、保持良好的心態
2、傾聽員工的心聲
3、鼓勵員工談自己
4、莫誤用身體語言
5、向員工表達關心
6、不要威脅你的下屬
7、提供方法+緊盯過程
8、接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
9、從細節做起
10、批評與表揚的藝術
-團隊成員協作的基石—信任管理
1、給你的成員授權
2、建立充分的溝通渠道
3、正直誠實
4、清晰和一貫的
5、創造積極的能量
6、公共和互惠
7、控制同意與不同意
8、鼓勵和指導
9、共享信息
-團隊成員沖突解決方案及策略
1、競爭型策略
2、回避型策略
3、自我犧牲型策略
4、妥協型策略
5、合作型策略
-問題分析與解決
1、情境判斷的流程
2、對“問題”的認識
3、實際問題分析
4、解決問題的方式
5、效果確認

第三部分：高效溝通協調與增強工作效能
團隊溝通模型
團隊有效溝通三大基礎要素
-心態（自私、自我、自大）
-關心（需求與痛苦）
-主動（主動支援與主動反饋）
團隊內部溝通中應該避免的問題
-自以為是
-有偏見
-不善于傾聽
-缺乏反饋
-缺乏信任
有效溝通的方向與方法
-如何與上級溝通獲得支持
-如何與平級溝通得到協助
-如何與下級溝通建立信任
團隊內部溝通的有效渠道建立
-個性問題一對一溝通
-共性問題會議溝通
-尋找合適的溝通載體
高效團隊溝通的三個技巧
-主動傾聽技巧
-任務下達技巧
-積極反饋技巧

第四部分：下屬有效激勵
激勵對于團隊的意義
-人為什么需要激勵？
-人類動力的源泉是什么？
-如何把“要他做”轉變為“他要做”？
團隊激勵三大理論解析
-需要層次激勵理論
-期望值激勵理論
-公平激勵理論
團隊九大激勵法則
員工激勵的十五個細節
應該避免的六大激勵誤區
-金錢萬能論
-內外有別論
-人民公社論
-拔苗助長論
-塑造完人論
-以偏概全論

第五部分：團隊高效執力打造
■ 團隊執行力解析
■ 團隊執行力的衡量標準
■ 團隊執行力的三大核心要素
■ 高效執行中的并行工程
■ 缺乏執行力的四個表現癥狀
■ 執行流程不暢的六大病因
■ 團隊執行流程優化
■ 團隊執行力自檢