引導式教練技術的員工輔導與激勵

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課程大綱
第一單元 認識變化：管理發展中的重要差異
成為教練型管理者：
1、教練型管理者的人本教練思維
2、研討：你看到了什么？
3、教練型管理者的角色
4、教練型管理者實施教練的目的
5、教練與被教練者之間的關系
6、教練型管理者的內在價值
研討：教練型管理者有什么特征？
成功的教練型上司的特征

第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力
研討：常常出現在管理過程中的不良現象
教練型管理者要立即改變的關鍵點
教練式輔導中的二個循環圈
教練式輔導中的三個“步”
教練下屬的核心技能I：精準發問
1、發問的方向：資料/事實問題、心態/信念問題、啟發性/可能性問題、挑戰 / 激勵問題、計劃/成果問題
2、教練工具：常用問話方式
3、把握發問過程中的四個關鍵性問題
4、教練案例：一致性表達
教練下屬的核心技能II：積極聆聽
5、三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
6、教練工具：3R聆聽技巧
7、教練工具：大耳朵、小耳朵
8、教練練習：到底還要聽什么？
教練下屬的核心技能III：區分回應
9、教練案例：區分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果
10、回應的目的、方向及注意點
11、教練工具：三明治式反饋
12、教練案例：教練型管理者的正確回應

第三單元 培育下屬：基于員工獨立的輔導策略
教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對
分享：培育人才的重要性
1、團隊管理者要做Facilitator
2、教練式輔導的十七步法
研討：培育下屬中的幾個重要誤區？
1、工作中輔導的方法：OJT
-建立詳細的崗位標準
-在崗輔導五步驟
-輔導的重要時機、關鍵契機
工具：培訓后效果強化方案
1、研討：可開展的培訓內容與形式
2、案例：新員工入職輔導的關鍵
3、案例：專業技能如何有效傳承
4、研討：如何有效地建設人才梯隊
教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對
1、案例：經理為何“搶了”下屬的工作？
2、要點1：猴子在下屬肩膀上
3、要點2：讓員工照顧好自己的猴子
4、要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的
5、要點4：讓下屬把自己當成養猴人
6、要點5：做重要而不緊急的事
7、要點6：猴子也要快樂
8、要點7：檢查與指導使猴子進化