企業案例開發與應用的四大實戰策略
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【課程大綱】
導入章 四種人需要案例
一、管理者需要案例
二、內訓師需要案例
三、營銷人需要案例
四、技術控需要案例
團隊活動:兩組人員在規定的時間里,分別寫出有價值案例的特點。
第一章 案例主題聚焦
一、選擇精準主題
1、聚焦崗位
2、聚焦任務
3、聚焦問題
二、優化案例標題
1、基本要求
2、優化方法
三、確定案例目標
1、目標在案例開發中的作用
2、制定案例目標ABCD法則
練習:根據個人工作經驗,確定問題點,并給案例命名,寫出案例目標。
第二章 知識經驗萃取
導入:何謂經驗萃取
一、經驗萃取的價值
1、個人的三大價值
2、組織的三大價值
二、經驗萃取的步驟
1、第一步:還原情景
2、第二步:追蹤細節
3、第三步:加工內容
三、經驗萃取的應用
1、案例開發
2、內訓課程
3、操作手冊
4、QA問答
練習:根據確定的主題,按五追法萃取經驗,并加工內容。
第三章 案例編寫技巧
一、案例的引文
1、引文作用
2、引文格式
二、案例的摘要
1、正面案例摘要
2、反面案例摘要
三、案例正文
1、情景
2、任務
3、行動
4、結果
四、案例附錄
1、圖片
2、圖表
3、數據
4、工具
練習:根據選擇的標題,編寫出文本案例
第四章 案例分析應用
一、案例講解
1、故事案例講解方法
2、問題案例講解要領
3、情景案例呈現方式
二、案例討論
1、討論形式
2、討論控制
3、結果記錄
三、結論呈現
1、呈現形式
2、呈現比拼
四、案例總結
1、學員總結
2、老師深化
3、工作遷移
練習:學員自檢分享總結(按上述步驟,分析應用本組案例)

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