賦能管理者的修煉

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課程大綱
第一章：新時代的組織挑戰
案例導入：VUCA時代的跨界打劫
1、VUCA商業環境四大特征
-不穩定性
-不確定性
-復雜性
-模糊性
2、管理環境的挑戰
-管理環境復雜多變
-管理對象四個特點：年紀輕、學歷高、有個性、不差錢
3、管理的本質
-管理是為了組織熵減
-管理為經營目標服務
-管理不是越復雜越好
-管理的核心對象是人
4、案例分析：無印良品的商業逆襲
5、小組討論：變革的阻力與動力

第二章：管理者角色的重新定位
1、傳統管理模式與賦能管理模式
-經驗管理1.0
-科學管理2.0
-賦能管理3.0
2、管理者三大角色
-領導與效能
-管理與效率
-執行與賦能
3、賦能的根本含義
-什么是賦能？
-如何評價一個管理者是不是賦能管理者？
-賦能管理的“新五大職責”
-賦能管理三個“人”
4、管理者的思維升級
-心智模式更新路徑
-賦能管理者重塑六大思維
-思維工具：黃金思考圈
5、高效管理者的七個習慣
-主動積極
-以終為始
-要事第一
-雙贏思維
-知彼解己
-統合綜效
-不斷更新
6、自測反思：你是一個好的管理者嗎？

第三章：人本管理的核心
1、人本管理的核心
-尊重人
-依靠人
-服務人
-發展人
2、識人工具之一：冰山素質模型
-意愿與能力并重
-激勵員工的內驅力
-賦能的兩大方面：技能與心能
3、識人工具之二：需求層次理論
-案例：90后員工需要什么？
-從需求層次看內驅力
-歸屬感與價值感
-賦能管理者關注員工八大需求
3、識人工具之三：優勢理論
-戰略角度的長板論
-戰術角度的短板論
-課堂互動：*體驗訪談
4、DISC個性特質
-性格特質與人的發展
-不同性格特質的優劣勢分析
-不同性格特質的管理者
-不同性格特質的員工管理
-課堂互動：DISC自測與指導

第四章：賦能管理者的有效溝通
1、溝通的本質
-溝通的目的
-溝通的五大特征
-溝通的55387法則
-喬哈里溝通視窗
-課堂互動：我說你畫、折紙游戲
2、有效溝通能力一：有效傾聽
-傾聽的重要性
-傾聽的五個層次
-有效傾聽的3R技巧
-有效傾聽的訓練步驟
3、有效溝通能力二：理解區分
-理解層次模型
-上堆、下砌和平行
-案例：解決問題中的應用技巧
4、有效溝通能力三：提問能力
-提問的意義
-理解層次模型提問法
-ORID聚集式提問法
-黃金圈九宮格提問
-課堂互動：一對一會談練習
5、有效溝通能力四：回應反饋
-回應的禁忌
-案例學習：表揚的二級反饋
-案例學習：BIC負面反饋模型

第五章：輔導與教練下屬
1、人性假設
-X理論與Y理論
-Z理論綜合式管理
2、雙因素激勵
-保健因素
-激勵因素
3、委派任務五步驟
-視頻觀摩：李云龍布置任務
-委派任務的重要性
-委派任務五步驟
-委派中的賦能管理
4、績效輔導GROW模型
-績效輔導的重要性
-績效面談的基本步驟
-GROW之目標設定
-GROW之現狀分析
-GROW之發展路徑
-GROW之行動計劃
5、常用的教練話術
-轉變低能量的教練話術
-不給建議的教練話術
-促進行動的教練話術

第六章：權變與情境領導
1、菲德勒權變理論
-理論核心思想
-領導情境的三個要素
-領導模式分類
2、情境領導力
-創始人簡介
-基本假設與邏輯
-下屬準備度與基本表現
-兩種工作行為
-四種領導風格
3、四種領導風格的管理行為
4、授權管理
-量事授權與量能授權
-合理授權的關鍵
-做好授權評估
5、價值觀賦能
6、案例分析：星巴克關注員工成長

第七章：群策群力（WORK-OUT）解決問題
案例導入：群策群力提升GE活力
1、群策群力的作用
-群體動力學理論
-群策群力的作用
-群策群力技術的前提假
2、群策群力技術的三個階段
-準備階段
-引導階段
-實施階段
3、問題分析解決六步法
-識別和界定問題
-分析問題的根源
-探索可能的解決方案
-確定最終方案
-實施解決方案
-評估效果并且標準化
4、群策群力技術的工具方法
-引導師作用與操作要點
-頭腦風暴&團體列名法
-探詢與質疑
-合并同類項
-收益矩陣&緊急重要四象限
-行動計劃六要素
5、團隊互動學習：團隊共創課題

第八章：賦能型組織的學習技術
1、建立學習型組織
-團隊學習的七大障礙
-學習型組織的三大系統
-團隊領導的四個角色
2、經驗萃取——快速復制*實踐
-個人經驗START法
-經驗萃取SCORE法
-組織內部知識管理
-案例分析：中國惠普公司的知識管理實踐
3、業務復盤——模式在迭代中進化
-方法論復盤——從經驗中學習
-價值觀復盤——從失敗中學習
-裂變式的規模輪訓