職業化素養就是競爭力

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課程大綱
第一部分：職業化思維與基本素養
一、職業化的核心理念
1、何為職業化？
2、職業化的四項基本內涵
-職業意識
-職業形象
-職業技能
-職業素養
3、職業化的核心理念模型
-言行專業化
-專業能力化
-能力角色化
-角色結果化
-結果客戶化
-客戶價值化
二、崗位ASK素質模型
1、素質冰山模型認知
-外驅力
-內驅力
2、基于崗位的ASK素質模型
3、小組討論：某崗位ASK素質模型
三、正確的職業價值觀
1、什么的職業價值觀？
2、工作的意義
-滿足人不同的需求
-生命價值的保障
-實現自我追求
3、培養積極的心態
-價值觀
-目標感
-責任心
4、互動：畫出你的生命平衡輪
四、六大職業化思維方式
1、系統思維
2、預測思維
3、批判性思維
4、辯證思維
5、共贏思維
6、創新思維
五、看電影學職業化
1、學習形式
-明確觀摩目的，提出思考問題
-影片片段觀摩討論
-學習總結
2、*員工具備的職業素養
-角色意識
-主動適應
-學習專業
-停止抱怨
-結果導向
-勇于改變
-向上理解
-高效執行
-包容感恩
3、職業化素養的提升途徑
-目標驅動
-間斷歸零
-反思改進

第二部分：職業發展定位與管理
六、職業發展規劃的重要性
互動游戲：紙條人生（思考：為什么人生需要規劃？）
1、規劃的重要性（案例分析）
2、職業生涯規劃的定義
3、職業生涯的不同發展階段及任務
4、你處于哪個階段？明確任務了嗎？
七、自我認知與定位
1、什么是個性特質？它決定了什么？
2、DISC個性特質
3、不同性格特質描述與優劣勢分析
-D（支配型）型人格分析
-I（影響型）型人格分析
-S（穩定型）型人格分析
-C（服從型）型人格分析
-思考：案例人物的氣質類型及適合的工作
4、不同性格類型適合的工作方式與溝通方式
5、不同性格類型的逆襲與突破之路
6、自測：學員DISC自我分析與指導
八、個人優劣勢SWOT分析
1、SWOT分析工具介紹
-四象限組成
-應用原則
2、外部因素分析
3、內部因素分析
4、課堂練習：學員個人SWOT分析
九、職業發展目標管理
案例分析：李先生的職業調整之路
1、目標制定的基本原則
2、歸零思考法
3、公司類型及職業環境
4、組織內部發展規劃——職業樹理論
5、強化目標的三種方法
-可視化
-目標跟蹤
-總結復盤
十、雙贏的職業發展規劃
1、組織內部的雙規制發展通道
2、行動改進的五項任務
3、評估反思的能力
4、學習發展的主要途徑
5、課堂練習：根據個人年度目標責任書，制定個人學習地圖

第三部分：麥肯錫思維——問題分析與解決
十一、問題的發生與成長
1、什么是問題？什么是問題的成長？
2、現狀導向與未來導向的幾類問題
3、 “冰山”模型解釋問題的結構
4、傳統的解決問題方法
案例分析：修復杰弗遜紀念大廈
十二、問題的發掘
視頻導入：轉向舵
1、頭腦風暴法(Brain-storming)
-開放環境
-操作要點
-“紡錘”模型
2、團體列名法(Nominal Groups)
-優勢
-操作要點
3個別訪談法(Individual Interview)
-優勢與缺點分析
-操作要點
十三、分析問題的常用方法與工具
1、5WHY法
案例：豐田公司“五問”法
-一個問題
-三個層面
-五連問
2、魚骨刺圖
-三類魚骨刺圖
-分析方法
-案例分析：QC手法中的魚骨刺分析法
3、*
-*分析法
-六個方面的作用
-操作要點
十四、解決問題七步法
1、案例導入
2、解決問題各階段
-問題挖掘階段：找到真正的問題
-問題分析階段：分解重要議題
-問題解決階段：制定解決計劃
-問題評估階段：匯總研究成果與匯報
3、案例分析：“配件庫房零件擺放混亂”問題解決
4、解決問題關鍵思維
十五、解決問題的新思維
1、問題里有“答案”
-把問題說清楚
-逆向思維
-案例分析：如何為美軍戰機加強裝甲
2、還有更好的辦法
-不要止步于第一個方法
-還有什么？
-案例分析：大胃王小林尊的取勝之道
3、失敗的證據更有效
-重視“否定證據”
-學會“事前驗尸“
-案例分析：阿波羅13號——失敗中的壯舉
十六、問題背后的問題
1、缺乏責任意識“四宗罪“
-推諉
-抱怨
-拖延
-執行不力
2、學會問好問題
-不好的問題暴露出個人責任意識
-好的問題其實就是答案
3、解決問題的根本
-不斷提升團隊個人責任意識
-強化團隊解決問題的執行力
十七、《解決問題、分析問題工具一覽表》解讀