新員工工作匯報技巧

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課程提綱：
測試：檢測管理者職場溝通能力；
案例一：三位歷史中杰出的將帥之才（職業經理人）的不同職業生涯
1.三國時期諸葛亮“前后出師表”聊馭上之道:
2.南宋著名將領-岳飛死的冤嗎？為何治世能臣死于自己組織：
3.積極的韌性，消極的沖動——從曾國藩屢敗屢戰中學習工作匯報。
案例二：古代作為一國之君喜歡什么樣的下級溝通？
職場寄語：從古到今，每一個行業的紅利，都將向善于表達者傾斜！

第一講：職場中第一軟實力——完美表達思想
職場中不可避免的重要工作：
企業不同層級對工作溝通的能力需求；
管理者對智商與情商的要求；
企業管理中的70/30管理法則；
職業者向上溝通的四個錯誤認知；
【1】團隊信息不共享，信息溝通各自為政；
【2】間接溝通不暢；
【3】溝通匯報說不到重點；
【4】溝通只知道匯報結果；
實現團隊順暢的信息溝通的兩個重要前提：
【1】樹立團隊協作的工作意識；
【2】站在對方的立場，了解他人的需求；
職場向上溝通匯報的四個心法：
【1】工作溝通中的工作記錄養成；
【2】向上溝通中的TPO原則；
【3】工作溝通的6W3H方法
【4】戴明環在工作匯報的使用

第二講：結構化思維模式與職場表達
視頻案例：“倒鴨子”崩潰的客服！！！
一、影響思想表達的三大原因。
【1】用詞不夠準確；
【2】語言不夠簡潔；
【3】結構不夠清晰。
二、什么是結構化思維？
三、結構化思維的過程：
四、結構化思維的四個重點
【1】以終為始；
【2】分析分解原則；
【3】MECE原則；
【4】80/20原則；
五、結構化思維分析工具：
1、視頻思考：如何形成長期記憶
【1】大腦的特性一：對于第一個印象記憶比較清晰；
【2】大腦的特性二：短期記憶只有5~7個組塊，多了要分組分層；
【3】大腦特性三：大腦不由自主的歸納和演繹
2、結構化思維分析工具——橫向演繹法
3、結構化思維分析工具——縱向歸納法
4、結構化思維分解工具：邏輯樹；
六、結構化表達的基本原則
1、至上而下；
2、層次清晰
3、結構簡單；
4、重點突出；
七、結構化表達工具：SCRTV公式
1、SCRTV表達邏輯思維公式：
2、應用scrtv公式向上級提交方案；
3、應用scrtv公式設計商務演講與述職的表達。

第三講：學會工作匯報與接受工作指示：
一、學習職場工作匯報——讓領導更清晰了解你的需求
1、什么是工作匯報：
2、為什么工作匯報要時刻進行；
3、匯報什么內容——匯報時的五個方向；
4、要向誰匯報——不同場景下的匯報要點；
5、什么時間需要匯報——工作匯報的七個黃金時刻；
6、工作匯報的重點在哪里——說要說在領導心里；
7、工作匯報的“望聞問切”——匯報成功的*時刻；
8、工作匯報的程度掌握——工作匯報程度的三個建議
二、學會接受領導指示：
1、工作做好的前提是正確了解領導工作指示：
2、上級安排工作時的五個做到；
3、接受指示時當場詢問清楚很重要；
4、巧妙地拒絕接受指示；

第四講：職業者常用工作公文書寫技巧：
報告文種的撰寫規范與技巧：
1、報告概述
2、報告種類
3、報告特點
4、報告寫作要點
5、案例講解與練習
請示文種的撰寫規范與技巧：
1、請示概述
2、請示種類
3、請示特點
4、請示寫作要點
5、案例講解與練習