工作匯報與演講技巧培訓

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【課程大綱】
課程導入
【職場故事：為何領導總是對他的努力視而不見？】
結論：不懂表達，事倍功半很正常！
學習的三個層次
【互動游戲：采購PK】
結論： “記性不好”不是記憶力問題，而是表達缺乏結構！
神奇的數字7

一、解密結構表達技巧
【小組討論：上司期待聽到什么樣的匯報？】
主動及時、簡潔明了、先說結論和重點、分寸適宜……，我們都需要高效表達的神兵利器——金字塔結構
結構表達，事半功倍
結構化表達讓思路更清晰
結構化表達讓表達更流暢
結構化表達讓總結更輕松
結構化表達讓匯報更容易
結構表達，是什么樣？
【情境模擬：申請活動經費】
結構化表達的四個特點：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進
結構化反饋的三個關鍵：識別事實、找出關系、概括內容
結構表達，從哪開始？
確定目標——讓表達有的放矢
設定主題——讓表達觀點明確
設計序言——讓表達更吸引人
縱向結構，如何分層？
自上而下——疑問回答做分解
自下而上——概括總結做聚合
上下結合——兩種方式不可分
橫向結構，如何排序？
選擇演繹——讓說服更有利
選擇歸納——讓要點更清晰
因需而動——兩種順序選其一
完成之后，怎樣包裝？
賣點包裝——讓觀點容易記
形象表達——讓演示更有效
【內容回顧】專家互訪

二、七步完成清晰匯報
做好準備——姿勢正確是前提
【案例分析：“升”不上去的小張】
認識企業
了解上司
正確定位
建立機制
理清思路——邏輯清晰最重要
開場吸引對方興趣——SCQA法
生動闡明觀點和原因——RPES法
匯報突發事故的處理結果——PRM法
匯報某個項目的整體情況——5W1H法
回答某個問題處理的思路——STAR法
突出重點——詳略得當受歡迎
樹立四種匯報的意識
確定匯報次序和邏輯
覺察并強調領導關心的點
簡明扼要——表達簡潔又清爽
三點邏輯
收益邏輯
時間邏輯
結果邏輯
數字說話——事實遠勝過感受
【數據啟示：《哈佛商業評論》調研結果】
呈現事實，而非感受
避免這些“感受”關鍵詞
課堂練習：使用數字向搭檔匯報一件工作。
洗耳恭聽——傾聽比說更重要
眼神接觸
專注傾聽
微笑回應
不要打斷
控制情緒
復述要點——讓領導對你放心
重復要點
適當補充
總結歸納

三、五招演繹精彩演講
建立信心——上臺演講不緊張
練熟第一頁
336呼吸法
神奇女俠站姿
準備形象——人靠衣裝馬靠鞍
著裝的TPO原則
形象的重要細節
訓練眼神——目光交流很重要
不敢正視別人怎么辦？——定視訓練
不會用眼神照顧眾人？——動視訓練
使用手勢——肢體語言助表達
開放手勢
數字手勢
手勢禁忌
禮貌應答——從容應對有方法
提前彩排做準備
保持微笑和鎮定
澄清問題是關鍵
使用邏輯表達法
結尾時再次確認
【內容回顧】