高情商管理者的八項修煉

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【課程大綱】
一、情商助力績效，情商影響未來
情商與績效成正比：全球情商趨勢報告、情商與智商的關系
情商就是管理情緒：情商的起源、定義、五大方面
高情商的三大表現：快速識別情緒、快速調整情緒、激發積極情緒
測評：情商測試問卷（掃碼測評或紙質問卷）
修煉情商的三階段：重塑認知（認識情緒，我有什么感覺？）、做回主人（選擇情緒，我有什么選擇？）、實現自由（超越情緒，我真正想要的是什么？）
八步打造情商達人：重新認識情緒、識別情緒模式、運用因果思維、駕馭你的情緒、激發內在動力、建立樂觀思維、增強同理共鳴、追求超我目標

二、重塑情緒認知，精準識別情緒
認識各種情緒
情緒是一種化學物質：情緒是怎樣產生的？揭密情緒的腦科學、認識情緒分子神經肽
互動游戲：情緒漫步：根據情境，選擇對應的情緒
重新認識常見的情緒：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚
理解情緒的邏輯框架：情緒四象限（舒適與強烈組成的維度）、情緒詞匯與影響
識別情緒的強度等級：普拉奇克模型
視頻賞析：辨識影片中人物的情緒
識別情緒模式
何為識別情緒模式？弄清自己對情緒的反應
識別情緒模式的價值：預測自己反應、保證不被影響、幫助恢復理智
一句話識別情緒模式：當（刺激源出現），我（想法、感覺、行動的典型反應）。
實踐練習: 識別三種情境下的情緒模式（想法、感受和行動）。

三、做回情緒主人，主動選擇情緒
四步駕馭情緒
運用因果思維：評估自己當下的選擇
選擇你的情緒：從情緒中獲得洞察力
激發內在動力：不再隨波逐流
修煉樂觀思維：擁有多種選擇
運用因果思維
情緒扶梯的三個階段：預備、解讀、升級
因果思維的四大好處：更謹慎地做計劃、有意識采取行動、權衡自己的選項、做出*的決策
四問修煉出因果思維：我要的結果是什么？我現在的做法對結果有益嗎？我現在應該怎么做？如果只邁出1小步，會是什么？
視頻賞析：《大秦賦》中的嬴政為何如此“絕情”？用因果思維解釋。
選擇你的情緒
選擇情緒的價值：挖掘情緒中的能量和信息，找到情緒中的智慧。
不是控制是選擇：石球噴泉的啟示——情緒控制不住、壓抑不了、摒棄不掉，但可以流動。
三招選擇新情緒：先離開、問結果、重選擇
情緒桌游小游戲：根據情境，選擇初始情緒與調整后的情緒
運用內在動力
缺乏內在動力的表現：軟弱、被動、從他人身上找認可
內在動力的四大價值：給予足夠能量、讓改變更加持久、不被他人影響、個人效能更高
不愿授權是缺乏動力：把持權力是阻止他人為自己的選擇和承擔全部的責任。授權=降低他人對自己的依賴
提升內在動力的關鍵：轉變注意焦點、仔細觀察自己、激發他人動力
工具：挖掘動力的5Why情緒鏈
修煉樂觀思維
樂觀讓管理者敢創新：協調情緒、超越當下、把握機會
一招走下情緒的扶梯：永遠不會好起來VS這只是暫時的，只要努力就會好起來
修煉樂觀的三大維度：時間性、空間性、可控性
頭腦風暴：如何用樂觀思維進行自我安慰？

四、實現情緒自由，做共鳴型領導
增強同理共鳴
到底什么是同理心？同理心是識別他人的情緒并做出適當的回應的能力。
同理心是信任的基礎 換位思考為何知易行難？故事—玫琳凱的“妻子帽”
運用同理心的五個步驟：識別肢體語言、用心傾聽、覺察痛苦、口頭應答、行動回應
情境演練：運用口頭語言和眼神、動作等肢體語言等變現同理心，開導犯了錯的下屬
追求超我目標
超我目標是人生使命宣言： 我們為何而活？人生關鍵詞是“定海神針”
超我目標的非凡意義：充分激活熱忱、深層轉變情緒、有效影響他人、保持個人能量
超我目標的五大標準：合而為一、激勵行動、向外延伸、超越當下、安全無害
課堂練習：構建超我目標的初稿
提問答疑