職場溝通表達與工作匯報訓練

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課程大綱
第一講：職場溝通技能修煉
一、溝通的基本認知
1．信息不是單向流通
2．溝通的重要性
3．溝通的概念認知
4．溝通視頻欣賞
5．溝通能力模型
6．溝通風格定位
二、快速修煉溝通技能
1.溝通中的姿態
2.人人需要有自己的姿態
3.溝通中蘊含的氣場
4.構建氣場的方法
5.如何讓氣場外顯
6.溝通中的聲音
7.溝通中聲音技巧
三、溝通中的模型運用
1.溝通萬能模型運用（解析實戰）
2.結構性溝通模型運用（解析實戰）
3.場景化溝通模型運用（解析實戰）

第二講：匯報過程中的演說技能
一、如何設計有吸引力的開場白
1、開場白應解決的三個心理問題
1）你主要講什么
2）我為什么要聽你講
3）你講的對我有什么好處
2、演講者的氣場
1）站姿
2）走動
3）手勢
4）表情
5）互動
3、八種開場技巧
1）開門見山
2）巧問問題
3）制造懸念
4）講個故事
5）做個活動
6）引用名言
7）列舉事實
8）贊美聽眾
二、如何生動形象的講故事
1.描述細節
2.進入角色
3.要有參與感
4.總結提煉，得出感悟
練習：繪聲繪色故事演練
三、如何選擇演講內容
1.身體力行
2.深受其益
3.深信不疑
4.聲情并茂
四、六種結尾模式
1.總結式
2.號召式
3.故事式
4.幽默式
5.對聯式
6.詩詞式
練習：快速設置5分鐘演講

第三講：如何突破演講的緊張恐懼情緒
一、演講四個階段
怕講
敢講
能講
會講
二、心理緊張的7個原因
自卑
準備不夠充分
怕出錯求完美
恐高
太在意別人的看法
在陌生場合及不同的環境
在人多的時候
三、突破緊張的7個方法
充分準備
積極暗示
無語練膽
做深呼吸
調整動作
專注所說
建立自信
四、公眾演講的準備
材料內容的準備
分析聽眾的準備
目的態度的準備
了解會場的準備
身體狀態的準備
心理情緒的準備
實戰演練：1分鐘演講（呼吸、眼神、節奏）

第四講：增強感染力的三種表達語言
一、三種表達語言
1.文字語言
2.有聲語言
3.肢體語言
二、感染力訓練——語音語調語氣
聲音穿透力訓練
聲音響度訓練
肺活量訓練
聲音的三感把握
停頓的運用
情緒感染力
實戰演練：文章例句朗讀（氣息、手勢、聲音）

第五講：匯報提升-工作匯報技巧
一、確定時間
1.黃金時間段
2.非黃金時間段
二、匯報工作的五個步驟
1.充分準備：心理.方案.材料
2.呈現結果：邏輯.數據.比較
3.處理異議：能力.結果.態度
4.獲取指導：方法.思想.理念
5.達成共識：思路.目標.行為
三、如何運用結構性思維進行工作溝通與匯報
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清晰
4.邏輯順序
四、如何在匯報中高效運用PPT進行輔助
構建結構性PPT內容進行匯報
PPT設計過程中的常見技巧
如何結合PPT的特征進行關鍵點匯報
五、厘清匯報思路的9個步驟
確定匯報對象并分析
確定內容并構思
確定重點懂分析
確定邏輯顯重點
確定方式巧溝通
確定場合善表達
確定時間有妙招
確定狀態增效率
六、工作匯報模型
萬能模型五步運用
問題剖析模型運用
Why-What-How模型
4.5W1H模型
STAR模型