新晉經理人角色認知與管理提升

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【課程大綱】
導論：數字時代，企業對管理者的關鍵訴求
一、企業中基層管理者在多變環境下面臨的新挑戰
二、多數企業新晉管理者現狀分析
三、您的職場定位是什么（課前思考）
毛毛蟲的故事（課前游戲）
四、由NLP思維邏輯6層次看新晉管理者角色定位
1. 社會、組織中不同角色需匹配不同信念、能力、行為以適應不同環境（模型解析）
2．新晉管理者角色認知錯位6表現
勞動模范，親力親為
自由人士，專注技術
民意代表，專做郵差
權威專家，指點江山
領主官僚，只手遮天
好好先生、無為而治
五、管理能力發展的6個階段（模型解析）

第一講：管理者角色認知
一、思維轉變——角色認知
1. 什么是管理（互動研討）
子踐放權（案例故事）
2. 管理的含義
2.1 通過他人的努力來達到組織的目標
2.2 他人：企業內部包括上/中/下三個方向
3. 管理的1-2-3-4
3.1 管理指向1個目標：組織目標
3.2 管理的2個領域：事與人
管理是管事理人VS管人理事(課堂AB討論)
對事的要求：做到位，有突破
對人的要求：有意愿，具能力
4. 管理的4個主要職能
計劃、組織、領導、控制
諸葛亮如何不被累死（案例研討）
5. 你是什么樣的管理者（課堂測評）
二、行為轉變—— 角色重構
1. 修煉自我、控制本我、鏈接超我
2．承上啟下
2.1 承上：完成上級目標、貫徹上司指令、輔佐上司工作
2.1.1 完成上級目標的五個思維方法
2.1.2 貫徹上司指令的四個招數
總經理的接待任務（案例解析）
2.2 啟下：達成團隊目標、整合團隊資源、幫助員工成長
2.2.1 臨時工作任務（案例研討）
2.2.2 員工期待的管理者素描VS管理者欣賞的員工素描（課堂AB討論）
3. 承前啟后
3. 1 承前：部門內的溝通協調
3.1.1 看誰快？分組進行，速度最快小組獲勝（體驗游戲）
3.1.2 團隊中該如何溝通、協作？（學員研討）
3.2 啟后：跨部門溝通與協作
3.2.1 問題發生以后（案例解析）
3.2.2 跨部門溝通協作的三個方法與五個思維
4. 承點啟面：目標至上，顧全大局
4.1 公司、部門、個人目標承接與結合
4.2 個人職責業務、部門關鍵要務、公司經營戰略承接與結合
4.3 上層組織“執行點”與下層組織“籌劃點”沖突時，二者如何取舍（課堂AB討論）
小結：管理需要管頭腳（人、資源），但不要從頭管到腳
復盤對標+改進計劃：管理者轉型時的不足及應對策略

第二講：新晉管理者的首要任務——目標與計劃管理
一、上承戰略、下接執行
1. 基于公司年度經營目標達成的價值創造
1.1 “戰略-經營-達成策略-目標”價值承接路徑圖（模型解析）
1.2 基于集團、城市公司年度戰略，確定某項目公司年度關鍵目標與價值貢獻（案例研討）
二、目標與計劃管理
1. 目標制定五導向、五原則
2. 目標分解二維度與三觀照
3. KPI績效指標來源（BSC）與制定原則（7個，2向，K3T2）
3.1 某地產公司 （公司-項目-崗位三級）績效目標分解示范（案例解析）
3.2 辨識真假SMART目標（課堂演練）
4. 計劃是圍繞目標不斷匹配資源和行動的過程
5. 計劃如何保障目標高效達成
三、任務分配與控制
1. 目標管理過程中的責任鎖定和責任轉移預防
2. 基于目標和任務的員工績效準備度判斷
3. 柳傳志工作環（PDF）有效控制目標達成（模型解析）
4. 善用復盤
5. 目標推進中的合理授權
合理授權7要素（模型解析）
復盤對標+改進計劃：過往目標與計劃管理中的偏差有哪些？制定相應改進突破計劃

第三講：新晉管理者的團隊建設
組織績效的穩定達成，不能依賴某一個能人或某些能人，亦不能依賴管理者個人。需要
打造一個優勢互補、團結協作、高效通暢的團隊來保障，畢竟沒有完美個人，只有完美團隊。
一、團隊績效不良原因分析
1. 人在一起不是團隊，心在一起才是團隊(案例分析)
2. 企業中常見破壞團隊的行為（互動討論）
3. 團隊協作五重障礙（模型解析）
二、團隊建設始于了解，成于優勢
1. 知人者智，自知者明（DISC個性行為風格曲線測評）
2. 有效識別自我及下屬認知模式與優劣勢
3. 突破個人認知遮蔽，發揮優勢，規避劣勢
4. 不同行為風格下屬工作分配、培養、激勵“事半功倍”的方法策略
5. 房地產行業崗位個人行為風格傾向對照表
三、集思廣益，發揮群體智慧
1. 集思廣益的力量（互動游戲）
2. 集思廣益工具、方法及注意事項
3. 將對抗思維轉化為平行思維（模型解析）
4. 善用行動學習工具
四、修煉自我，營造信任
1．由儒家“內圣外王”看管理者個人領導力修煉
2．管理者個人修煉的12要務
3. 由喬哈里視窗分析團隊信任氛圍構建（模型解析）
4. 勝則舉杯歡慶，敗則拼死相救
5. 信任基于管理者坦誠、開放、透明、擔當
什么樣的管理者值得你托付信任（互動研討）
6. 魚缸會議助力團隊信任氛圍建設（工具解析）
小結：輕管理重領導，技術做事藝術用人
復盤對標+改進計劃：團隊建設中你面對的困難，制定團隊建設發展計劃

第四講：新晉管理者的有效溝通
管理者必須建立的溝通管道，溝通是解決一切管理問題的必要手段
一、 溝通的障礙（提問互動）
1. 溝通原理圖解讀
1.1 編碼與解碼
1.2 環境與反饋
2. 有效溝通三大關鍵
鱷魚河的故事（角色扮演）
2.1 有效傾聽八技巧與3F法則（模型解析）
2.2 表達的原則與技巧
2.3 反饋的原則及7技巧（模型解析）
3. 溝通的6要6不要
二、如何與上級有效溝通
1．溝通前明確目的，做好準備
2. 請示匯報的5W1H法則（模型解析）
3．向上溝通的5大關鍵
理清思路
重點突出
化繁為簡
洗耳恭聽
主動復述
4. 如何擬定工作報告（課堂演練）
三、如何與下屬有效溝通
1. 如何與95后下屬溝通
1.1 95后員工特點分析
小宋買火車票（案例研討）
1.2 如何消除主觀臆斷
1.3 放下架子與員工平等相處
1.4 視情景權變，用建議代替命令
6種命令方式（課堂演練）
2. 與部屬的正式工作溝通
2.1 如何進行目標溝通
2.2 如何進行績效面談
2.3 如何贊美員工
2.4 如何批評員工