互聯網時代的銀行營銷創新與高績效伙伴關系建立

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【課程大綱】
第一講：互聯網時代下的營銷創新本質與跨界體系搭建
第一單元：大營銷與互聯網時代
一、這個人和這個時代
大人物or小人物
二、巴納姆留下的令人深思的理念
客戶觀、管理思想、風險意識、群眾路線，草根經濟
1、人際關系：——三人之內，必為我用
案例：至愛者，至死不渝 臨終的遺言
2、今天是個怎樣的年代？
1) 互聯網時代，大家都在談轉型
2) 互聯網的場景技術助推實現顧客的互動與參與
3) 互聯網的應用方式創新企業商業模式
4) 用互聯網思維創新運營模式
（一）互聯網+用戶體驗的提升
1、了解你的客戶
2、服務要與品牌相符合
3、整合交流渠道
4、整合客戶服務體系與其他應用程序
5、明確何為優質的服務體驗
6、客戶體驗至上
7、關注企業的知識戰略
8、用工具管理客戶群
9、傾聽客戶的聲音

第二單元：互聯網玩兒的是大營銷
一、什么是大營銷？
二、互聯網時代的大營銷 “三合體”
1、互聯時代下的新營銷
2、為什么會是這樣？都是因為有了互聯網 5個因素+案例
3、何謂企業的大營銷？
4、如何秀？
5、最后想，做銀行我們該怎么做？
三、弄懂四組詞就可能會成營銷高手
1、市場就是同時具備三條件的一群人
2、關于啥是營銷，為啥營銷？ 營銷策略就是一堆P
3、營銷管理就是一條扁擔，板凳寬、扁擔長
4、銷售是就是一盤棋，馬走日，象走田
5、揉在一起，看是不是答案
四、營銷三力落地分解
1、營銷力構成要素分解
2、渠道力提升舉措
1) 渠道力提升措施：N210原則
2) 渠道力提升的實施與推進
3) 渠道力提升的理念
五、促銷活動開展三部曲

第三單元：銀行跨界營銷的本質與關鍵
1、見識“跨界營銷”
2、跨界營銷實踐策略
3、跨界營銷-營銷模式
4、案例分析
5、跨界營銷-營銷原則
－品牌匹配原則
－消費群體一致性原則
－品牌非競爭性原則
－產品功能性獨立原則
－用戶體驗性原則
－品牌1+1>2原則
6、跨界營銷-營銷流程

第四單元：銀行營銷創新的本質
1、銀行零售困境與對標
1) 消費者認知習慣發生變化
2) 消費者選擇離開越來越容易
3) 商業整合成為一種常態
4) 跨界營銷的4個關鍵
2、跨界合作談判
1) 資源整合談判6大原則
2) 跨界談判全流程
3) 如何與他們結緣？
3、價值主張和模式創建
1) 商業模式定義
2) 客戶洞察
3) 價值主張 價值主張解構分析—逆向工程
4) 用戶服務體驗地圖
5) *
基于銀行產品的營銷創新實戰演練&路演呈現

第二講：敏捷性常態下的團隊績效伙伴關系建立
一、互聯網時代的員工職業感知
1、互聯網的信息本質
2、互聯網時代員工的職業感知進化
3、咸陽信合人力資源體系的四大阻礙與四力系統應對
二、員工的工作動機原理
1、*的霍桑實驗與經典結論
2、工作動機與人格
3、從馬斯洛需求層次理論解讀員工的職業需求
三、管理原理的原理
1、員工工作動機在激勵原理應用
2、雙因素原理與期望原理
3、公平理論與歸因理論
四、團隊績效伙伴關系建立策略
1. 這是一個怎樣的時代，領導者在管理中的*痛點是？
2、發展人與人才模式。
3、領導者四個發展階段
a、 熱情的初學者；
b、 憧憬幻滅的學習者；
c、 能干但謹慎的執行者；
d、 獨立自主的完成者；
4、影響績效的兩大因素及五大問題
5、四種領導風格的建立：支持型、指導型、輔導型、授權型
情景演練模擬：領導者發展階段與領導方式訓練
五、一分鐘經理人的技術解讀
1、一分鐘經理人的管理秘訣
2、一分鐘目標設定與實操
3、一分鐘表揚與實操
4、一分鐘批評與實操
六、如何用組織文化夯實績效伙伴關系
1、組織文化的核心：愿景、使命、價值觀
2、如何運用四種領導風格構建與不同階段下屬的績效伙伴關系
3、組織文化構建的三層邏輯和有效執行
分組模擬分享：秀出你的組織文化