新員工職業素養提升訓練

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課程大綱
第一講：新入職員工的第一堂課
一、我們為什么來到企業
1、為什么要遵守規章制度
2、工作結果=思維方式×熱情×能力
3、工作是為自己而不是別人
二、自我認知
1、了解自我的性格
2、四種性格類型
三、成功源于責任
1、人生的兩個圈
2、選擇的力量
3、消極語言VS積極語言
4、不做受害者只做責任者
5、問題解決之道

第二講：職業化素養提升
互動：何謂職業？何謂職業化？為什么要職業化？
一、職業化決定企業未來與個人發展
1、人才四象限定位
視頻：杜拉拉升職記
二、職業素養提升的三個關鍵
1、專業-生存之本
1）專業的三個內涵
2）提升專業水平的方法
2、商業-契約責任
1）如何樹立契約精神
2）結果與任務
3）結果三有、任務三事
4）做結果的三大原則
5）做結果的三種方法
2、重點法、承諾法、分解法
3、敬業-第二生命
1）敬業要忠誠
2）忠誠勝于能力

第三講：職業化核心技能提升
一、時間與自我管理能力提升
1、認識自己的時間
2、尋找時間的浪費點
3、20/80法則
4、四象限解讀
5、時間管理的三部曲
二、問題問題與解決能力提升
1、解決問題的能力要項
2、解決問題的六個步驟
1）建立問題意識
2）確定定義問題
3）尋找可能方案
4）選擇*方案
5）擬定行動計劃
6）執行決策評估
四、情緒管理能力提升
1、情緒與壓力的定義
2、壓力的種類
3、壓力的主要來源
4、造成壓力的三大因素
5、有效解壓的8種方法
6、消除負面情緒
五、溝通與人際關系能力提升
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的三大能力
1）聆聽
2）發問
3）反饋
3、聆聽的五個層次
4、造成溝通障礙的“自傳式回應”
1）價值判斷
2）追根究底
3）自以為是
4）好為人師
5、運用同理心回應
1）復述語句
2）加入解釋
3）表達感覺
4）解釋加感覺
6、如何主動向上溝通