員工職業化素養培訓

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【課程大綱】
第一章 職業道德
一、 什么是職業、職業化
二、 什么是道德
三、 道德與名利財富的關系
四、 如何畜德
五、 職業道德九項要素

第二章 職業心態
一、 什么是心態
二、 心態與生理的關系
三、 心態與能力的關系
四、 建設陽光心態八步驟
五、 感恩心態
六、 共贏心態

第三章 職業意識
一、完善的服務意識
1、社會分工，我為人人，人人為我
2、始終站在對方的立場反應、考慮問題
3、5S服務
二、溝通意識
1、溝通是成就一生的首要能力
2、管理的實質就是溝通
三、目標意識
1、目標的功能
2、好目標的五要素
四、協作意識
1、己欲達而達人
2、組織成員協作要素
五、勤奮的學習意識
1、工作即是帶薪學習
2、在工作中修行
3、職場學習的重點
4、在職場中如何學習
六、時間意識
1、時間管理能力
2、五條實用時間管理的方法
七、責任意識
1、責任是能力的核心與統帥
2、責任是造就成功的“內在環境”
3、責任心是執行力的關鍵
4、YCYA鎖定員工責任，增強員工執行力
5、四小時復命制
八、禮儀意識
1、何為禮儀
2、以禮立世
3、禮與自我管理