一線管理人員管理能力提升

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課程大綱：
第一講：班組長的地位和使命
班組管理的概念
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的具體職責

第二講：角色認知能力
班組長管理水平現狀
角色認知的三個層面
班組長的成就動機
班組長的技能要求
案例分析：我錯在哪？

第三講：生產管理能力
制定計劃的五步曲
如何處理發現的問題
確立目標的2大方法
案例分析：我們的目標怎么啦？
如何擬定計劃
決策質量分析
制定計劃的三項選擇
計劃實施的浴盆曲線規律
崗位之間接口處理
執行制度的“爐火效應”
案例分析：為什么費力不討好

第四講：團隊領導能力
決定能力
請示問題的技巧
非規范化問題的決斷
用人3法則
如何協調
如何了解員工的個性差異
如何了解團隊的群體心理
三大機制掌控群體心理
溝通從欣賞開始
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解

第五講：掌控權利能力
班組管理疊加法則
班組長的權利類型
領導者影響力的三個層次
領導方式菲德勒圖
領導成熟度與之對應的工作方式
班組長的四種管理方式
管理方格圖

第六講：反抗挫折能力
挫折感的起因
歷練抗挫折能力
遇挫折后的六種反射
改變性格挑戰挫折
不同類型的人面對壓力的反應
不斷提升情商
案例分析：我該怎么辦？