績效指標設計與實施訓練

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課程大綱
第一部分：績效指標設計方法與技巧
現場互動：企業發展階段與績效考核方向及策略選擇
1.如何選擇適合本企業的績效考核方法？
4種績效考核方法：360度考核、職業行為績效指標（BPI）考核、工作計劃績效指標（PPI）考核、關鍵績效指標（KPI）考核
如何結合本企業的管理現狀和管理水平選擇績效考核方法？
2.BPI、PPI、KPI三種績效指標總體設計方法，如何合理組合使用？
3.BPI指標設計
公司不同層級人員BPI維度設計
BPI維度考核標準設計
案例分享：某公司BPI維度及其考核標準
4.PPI指標設計
如何針對公司不同部門工作完成難易程度設計工作計劃完成率的基準指標值？
工作質量衡量標準設定：讓上下級更清楚工作成果驗收標準
互動練習：設定3項重點工作的工作質量衡量標準
防止工作避重就輕、杜絕漏網之魚和混分行為的技巧
案例分享：恒大集團PPI指標設計方法
5.KPI指標設計
衡量KPI指標是否有效的原則
提煉KPI指標的5種方法
互動練習：運用AQTCR法提煉KPI指標
通過平衡計分卡（BSC）確定公司KPI
公司級KPI層層分解到部門、到崗位的程序和方法
防止遺漏重要績效指標：績效指標Checklist
讓關聯部門、關聯崗位協同更緊密的指標設計方法
如何設定合理的績效指標目標值及考評標準？
建立KPI詞典的要領
6.績效考核周期設計方法
互動練習：根據案例材料提煉A部門的績效指標并設定其目標值及考評標準

第二部分：績效指標體系運營與管理
1.績效數據收集分析
確定績效數據提供部門
設計績效數據收集表格
績效信息收集流程與整理分析
2.績效考核得分
計算績效考核得分：BPI、PPI、KPI三種績效指標
防止工作匯報弄虛作假的關鍵：工作督察體系
解決部門績效得分與部門崗位平均得分不相稱的問題：三種績效考核修正技術的應用
案例分享：2個知名企業的績效考核結果分布規則
3.績效指標體系維護
績效指標調整流程
績效指標審計程序和方法
互動練習：根據案例材料計算C部門及其崗位的績效指標考核得分

第三部分：互動答疑