團隊精神與個人職業素養

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課程內容：
開場白：寓言
雁群的啟示
第一節團隊的認知
一、什么是團隊
1.團隊的概念
2.團隊構成要素
3.團隊與群體的區別
4.團隊的類型
二、團隊為什么如此流行
1.團隊流行的原因
2.組建團隊的阻力
3.團隊對組織的益處
4.團隊對個體的影響
三、優秀團隊的特征
1.卓越團隊特征
2.好團隊與壞團隊差異
3.對團隊的誤解
4.為什么有不良團隊

第二節團隊的管理
一、團隊成員角色
1.團隊角色界定
2.團隊角色啟示
3.團隊角色與組織角色互補
4.團隊角色認知
二、培育團隊精神
1.團隊精神的內涵
2.團隊凝聚力培養
3.合作氣氛的營造
4.團隊士氣的提升
三、處理團隊沖突
1.團隊沖突的基本內容
2.團隊沖突的五個階段
3.處理沖突的五種策略
4.解決沖突的五個步驟
5.如何避免沖突

第三節個人職業素養
一、職業素養1：敬業
1.“把信送給加西亞”，你能嗎？
2.敬業精神的內涵
3.細微之處見敬業精神
4.敬業精神的陽光—積極心態
5.敬業精神的最高境界–奉獻
二、職業素養2：責任
1.責任與工作，孰輕孰重？
2.責任及其重要性
3.責任與價值觀
4.如何提高責任意識
5.責任心與個人發展
三、職業素養3：專業
1.你可以沒有*，但是不能沒有水平
2.常識學習（生活、文史、法律、專業）
3.專業化人才的知識結構
4.專心致志——專業化的金鑰匙
5.專業化的必由之路：終身學習
四、職業素養4：創新
1.創新是通向成功的天梯
2.創造力來源于不同的思維方式
3.創造的關鍵——方法制勝
4.創造力技巧——“頭腦風暴”法
5.創新的使命——應對變化
五、職業素養5：協作
1.協作是社會發展的動力
2.得能人者得天下
3.團隊協作失敗的原因
4.團隊協作的要素
5.信任–協作的基石
6.溝通–團隊協作的潤滑劑

第四節團隊案例分析
——古典名著《西游記》的團隊故事