高績效高凝聚力電銷團隊管理與技能提升

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課程提綱
（一）開篇：自我改變篇
電銷中心的現狀和美妙未來
電銷中心對一線員工的極限挑戰：三個臺階的故事、三個階段的故事
電銷中心對管理者的極限挑戰
你的陽光指數是10嗎？
電銷的美：電銷與人生
突破電銷的五環心理
人生最重要的兩個武器
人生最重要的兩種能力
小組討論——我們需要什么樣的電銷管理者
本我測試
認識別人眼中的我
人生的十大“職業化”改變

（二）管理者“全副武裝”篇
電銷中心的“硬”管理和“軟”管理
電銷中心的“水晶”管理：流程、知識庫、規范
做一個智慧的電銷管理者
1)電銷管理者的1°C
2)電銷管理者技能要求
3)電銷管理者的5個Q
4)做一個智慧的電銷管理者
5)成為C型人
6)成為C型管理者
7)重新認識“團隊”
電銷團隊的組織架構規劃
1)找到“千里馬”：一線員工的選擇
2)后臺支撐團隊的組織架構
如何培養“千里馬”？
1)“千里馬”培養規劃
2)“千里馬”自我成長
3)電銷團隊的“貴人”組合規劃
4)負責任的兩句話
5)如何有效輔導員工？
6)如何打造員工的巔峰銷售狀態？

（三）團隊融合篇——打造快樂、簡單、高效的團隊
小組討論—如何帶領小組從“1”向“0”轉變
如何激發“千里馬”的潛能讓團隊目標保持一致
1)別對自己說不可能
2)“X”還是“Y”？
3)去除刻板效應和固化思維
4)你知道員工沒有意愿的原因嗎？
5)通過高效的“會議”提升陽光指數
6)如何打造團隊高凝聚力的文化？
7)打造現場的激勵場：三個一，“3+1”的欣賞
現場管理的六張卡
高效溝通的六個法寶
釋放壓力，快樂上陣

（四）技能進階篇——帶領員工實現高績效營銷的溝通技巧
認識我們和客戶的關系
認識當代客戶的特點
了解客戶的15個心理期望
掌握客戶的4A模型—打動客戶
客戶的心理冰山—找到客戶訴求關鍵點
一分鐘打動客戶的話術：
1)3F—打消客戶疑慮的技巧
2)3C語言——促使客戶信任和關系緊密的技巧
3)如何在電話中贊美客戶
4)如何激起客戶的購買欲；
5)對客戶的購買信號敏感
6)如何漂亮地踢出臨門一腳
7)如何讓客戶增值

（五）快樂結束，互動提問與分享