如何進行高效的管理溝通

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【課程大綱】
1、溝通問題與工作信息核實（部門內+跨部門）
工作溝通問題與障礙；
工作溝通中的信息如何得到準確傳遞；
案例分享：溝通流程與流中的關鍵點；
實際工具：信息核實的工具與方法應用
工作溝通中的信息核實工具
工作溝通中的有效度評估表

2、主管如何通過溝通啟發員工思想
問題：員工的自發自覺工作與監督成本；
訓練有素的人：思想+行為；
案例分享：員工的思想，怎樣在工作中體現；
實際操作：如何與員工進行啟發式溝通；
跨部門溝通與流程協作的思路與問題
啟發式部屬思想的溝通流程
啟發式溝通的有效度評估表
流程跨部門如何協同

3、主管如何通過溝通啟發部屬的工作思路
主管汲取部屬智慧的要訣；
拓寬工作思想的工作流程；
案例分享：讓每一個部屬都參與工作；
實際分享：解決問題的工作溝通計劃書；
啟發式部屬智慧的溝通流程
工作溝通后的項目計劃書

4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運用
處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點
案例分享：部門之間、員工之間人際關系不和諧的原因；
同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；
實際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關系
同理心溝通的流程
同理心溝通的表格工具