經理人角色轉變與管理認知

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【課程大綱】
1、 主管經理與新的角色轉變
經理人的角色分析：業務和技術出身
管理發展的四個階段與現代企業系統管理；
現代管理的概念與內涵：方向、團隊、有效、目標；
如何理解經理人管理的主要任務；
經理人角色轉變的種類
管理的系統框架模型

2、 經理人的任務分配與目標設置
任務分配的內涵與層次；
集中目標的方法與SMART法則；
案例操作：結合部門職責設立清晰目標；
目標設置的注意點和相關事項
KPI目標尋找的流程、工具

3、 經理人的基本功夫PDCA
優質產品與服務的因素分析；
持續進步的PDCA管理循環；
日常管理的程序：14步曲
主管與員工的OKR（KPI）指標與管理報表；
教育訓練的步驟與工具運用
日常管理中的圖表運用；
案例學習：管理信息展示圖Vs管理數據
實際操作：結合實際，制定相關的管理圖示
PDCA模型圖
員工目標卡
管理圖表

4、 如何制定工作計劃
制定計劃的意義：管理突破；
有效計劃的組成要素：方向、目標、活動；
目標型計劃的制定程序；
如何將項目任務上體展開；
工作突破計劃表

5、 團隊建設與部門的協調/配合
團隊與群體的區分；
活動體驗：高效團隊的特征；
組建團隊的秘訣；
一般團隊與高效團隊的區別；
團隊建設模型圖

6、 工作中基本的溝通技能
溝通的問題感悟和程序；
溝通的障礙分析；
工作中有效的溝通技能；
實際演練：如何進行工作溝通；
工作溝通工具及流程

7、 經理人/主管如何激勵部屬
換位思考：部屬又懶又笨；
部屬喜歡怎樣的主管與怎樣的工作
提高部屬積極性的因素分析；
激勵部屬的基本方法。
非物質激勵流程、方法