問題分析與解決技術沙盤

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【課程大綱】：
導入：基本的思考模式
什么是目標？
如何衡量目標的科學性？
如何進行有效的目標分解與管理？

【第一部分：界定問題，理解思維技術】
【案例】為30個混亂事件排序
-什么是問題？
-問題是如何產生的？
-問題是如何被有效的解決的？
-為什么有的問題卻難以解決？
-重新認識思維與分析的技術。
【案例】：馬路上突發的交通事故

【第二部分：狀況分析】
1、復雜問題簡單化，根據威脅與機會：
-拆解事項
-識別關注事項
2、排列優先級
-設計排序維度
-案例教學：嚴重性、緊迫性、發展性
-設計權重，排出優先級
3、規劃下一步
-聚焦真正的問題
-規劃問題的解決方案
【案例：】某公司電梯事件分析
【案例：】某公司延遲交貨的影響狀況分析

【第三部分：原因分析】
1、查找初步原因
-查找初步原因的兩種框架
-查找初步原因的思維法則
2、查找主要原因，鎖定關鍵點-探求要因及問題根源
-找出主要的原因，驗證假設
-評估可能的原因并確認
【案例：】某航空公司紅斑癥原因分析
【案例：】某公司包裝破損原因分析
【案例：】某公司產品質量事故原因調查

【第四部分：決策分析】
1、明確決策目的
案例：篩選重要目的
2、評估潛在的問題
3、評估可選方案
-用必備性目標篩除可選方案
-用愿望性目標比較可選方案
【案例：】某公司災后重建方案決策

【第五部分：前景分析】
-風險 / 機會定義
-應急與預防可能的風險
-促進與擴大可能的機會
-風險/機會分析流程
-加強執行的成功概率
【案例：】某單身派對機會分析
【培訓實景】：
沙盤盤面示意圖
問題解決案例分析
沙盤推演模擬
講師分析點評
學員研討
學員研討