卓越經理人的五項技能

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課程大綱：
前言：教育與培訓的區別
第一項技能：員工輔導技能
一、輔導與員工成長
二、視頻案例：教練型領導
三、討論：老師、教練與師傅的區別
二、如何做一名合格的教練
三、人才培養的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
四、OJT輔導理念的建立
五、案例：許三多轉班
五、OJT輔導的方法
六、OJT輔導工具：盤點表+教導計劃表
六、OJT輔導的時機
七、討論：四種不同時機如何輔導下屬
下屬尋求指示時，該如何指導？
下屬進行報告的情況下，如何指導？
召開會議時，如何指導？
問題發生時，上級如何指導？
八、OJT輔導工具：OJT輔導六步法
九、人才培養的其他有效方式
十、案例討論：
輔導行動
知易行難

第二項技能：員工激勵技能
一、案例：劉麗為何辭職？
二、員工激勵的源泉：需求
三、討論：如何分橘子
四、員工激勵理論及應用
人性XY理論及應用
ERG成長理論及應用
雙因子理論及應用
期望理論及應用
公平理論及應用
強化理論及應用
五、激勵工具：四種成本*且最有效的激勵方式
六、討論：四種類型下屬的激勵技巧
指揮型的激勵技巧
關系型的激勵技巧
智力型的激勵技巧
工兵型的激勵技巧
八、實戰案例研討
贊美下屬
屢勸不聽

第三項技能：目標計劃管理技能
一、互動：如何達成目標
二、目標管理是管理者首要任務
三、案例：尷尬的績效管理
四、目標設定的SMART原則
五、目標的兩種形式
六、目標設定工具：“四輪定位”+“四維成像”
七、目標分解的方法
八、目標分解工具：分解矩陣
九、績效管理的八步驟
十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”
十一、目標轉化成策略
十二、目標轉化成策略工具：魚骨圖+頭腦風暴
十三、策略轉化成計劃
十四、計劃管理工具：5W2H計劃表
十五、過程控制的九種方法
十六、績效改進三項內容
十七、績效診斷的方法與策略
十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法
十九、 績效改進計劃擬定
二十、績效面談六步驟
二十一、實戰案例討論
年度目標
全力以赴

第四項技能：團隊建設與管理技能
一、什么是團隊？
二、團隊的三個條件
自主性
思考性
協作性
三、建立優秀團隊的9個步驟
四、團隊的結構化能力與木桶原則
五、工具：團隊成員角色認知測試
七、團隊成員九種不同角色特征
八、團隊成員角色價值
九、討論：團隊發展階段管理策略
團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異
團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境
團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

第五項技能：跨部門溝通協作技能
一、跨部門溝通的五大理念
二、案例討論：馬經理的煩惱
三、跨部門溝通的四大原則
四、溝通從聽開始
五、同理心的三大要素
六、同理心的兩大準則
七、案例：同理心的情緒表達
八、情景體驗:同理心訓練
九、跨部門溝通的五大態度
十、如何獲得合作性的溝通態度
方法一；打開你的隱蔽區
方法二：建立你的情感賬戶
方法三：先跟后帶技術
十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C
十二、案例：李云龍VS趙剛
十三、情景練習:如何與王經理進行溝通