銀行管理者如何輔佐上級

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課程大綱：
第一章 中層管理者的角色認知
一、身為下屬的中層管理者
二、身為上司的中層管理者
三、身為同事的中層管理者

第二章 被領導力——中層管理者與上級的溝通技巧
（復命、匯報、建議、商討問題、開會等）
如何接受上級委派的任務？
如何向上級匯報工作？
如何接受上級的批評？
如何爭取上級的支持和重視？
如何向上級告狀？

第三章 被領導力——中層管理者輔佐上級中的情緒管理
一、職業壓力與情緒管理
二、如何管理自己的情緒？
三、如何管理上級的情緒？
四、如何破解職業壓力？

第四章 被領導力十二問
如何在決策前與上司進行有效溝通？
如何有技巧的給上司提出“補充意見”？
如何應對上司改變計劃帶來的影響？
如何正確的處理上司的越級指揮？
如何處理上司指揮失誤帶來的負面影響？
如何合理解除上司對你能力的懷疑態度？
如何處理上司給你的突發任務？
如何協助下屬向上司提出提高待遇的申請？
如何處理你的下屬對于你上司的抱怨情緒？
如何應對新上司剛上任對工作的調整？
如何正確地應對“背黑鍋”？
如何向上司申請組織總結表彰活動？