新常態下的精細化管理

新常態下的精細化管理課程/講師盡在新常態下的精細化管理專題,新常態下的精細化管理公開課北上廣深等地每月開課！新常態下的精細化管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
第一單元：認知精細化管理
1、中國不但缺乏大師，更缺乏匠人
2、案例：日本的匠人精神
3、互動：您怎么煮雞蛋
4、案例：香港政府是如何辦公的？
5、案例：麥當勞的精細化管理
6、案例：小氣出名的沃爾瑪
7、精細化管理的概念
8、精細化管理的必要性
9、從8個方面理解精細化管理
10、精細化管理的5字特色

第二單元：精細化管理的原則
1、精細化的對象是人和事
2、精細化管理的兩個一般性假設規則
3、精細化管理的兩個約束法則
－木桶法則
－變動性法則
4、精細化管理的兩項應用法則
－魚缸法則
－*瓶現象
5、精細化管理的“鐵三角”
－規則
－管理
－素質
6、精細化管理過程控制三個階段
－事前控制
－事中控制
－事后控制
7、案例：沒有檢查就沒有精細化
8、案例：德勝洋樓的精細化管理

第三單元 精細化管理的系統建設
1、精細化管理的五句話
2、精細化管理的模型
3、精細化管理5項規則基礎
－崗位明晰
－流程系統
－程序具體
－制度約束
－考核測評
4、崗位職責明晰的“四細化”
5、練習：編制明晰的崗位說明書
6、流程系統：標準化流程的9個要素
7、流程標準化案例分享
8、程序具體：時間標準和動作標準
9、程序具體的案例分享
10、實戰工具：流程圖分析法
11、制度約束：制度組成的三個部分
12、制度的制定和宣貫
13、考核測評：考核標準明確化
14、考核測評案例分享
15、員工素質提升的利器：傻瓜手冊
16、手冊的組成的三個部分
17、員工能力復制流程

第四單元：精細化管理的實戰步驟
1、事前精細化——任務精細化
－工作任務的“三講兩做”
－工作任務的兩種表現形式
－工作任務明確的SMART原則
－階段工作計劃的四維成像技術
－工作任務計劃的7要素
－實戰工具：《工作任務計劃單》
2、事中精細化——執行的精細化
－管理者事中三項責任
－注重跟蹤追究
－案例：韋爾奇的深潛藝術
－案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“
－開展走動式管理
－案例：麥當來的走動式管理
－管理者到末端發現問題和解決問題
－以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序
3、事后精細化：執行糾偏精細化
－事后正反饋調節
－正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子
－建設性反饋調節
－建設性反饋的技巧：BEST反饋技巧
－演練：BEST反饋技巧
－執行糾偏改進的步驟
－執行糾偏改進的計劃擬定
－實戰工具：《工作改進計劃》

第五單元：課程回顧與課程答疑