提升管理效能的利器

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課程大綱：
第一節：自我管理工具——任務管理四象限與ABC管理法
1、管理者首先是管理自己
2、案例：糟糕的管理者
3、工具：任務管理四象限
4、任務重要性的界定法則：使命導向
5、任務緊急性的界定法則：后果導向
6、高效能管理者：關注第二象限的工作
7、案例研討：你的做事順序
8、演練：任務管理四象限
9、工具：工作計劃表單
10、ABC管理法的分類
11、ABC管理法流程
12、工具：ABC管理表單

第二節：問題分析解決工具——魚骨圖+決策矩陣+5W2H
1、魚骨圖聚焦問題解決
2、工具：魚骨圖的繪圖規則
3、MECE原則進行大骨分類
4、魚骨圖與頭腦風暴
5、頭腦風暴的四個原則
6、案例：辦公費用降低的魚骨圖分析
7、演練：魚骨圖分析
8、工具：5why工具探尋真正原因
9、方案決策工具：決策矩陣
10、計劃管理工具：5W2H
11、演練：計劃制定的5W2H

第三節：任務執行工具——PDCA管理工具
1、PDCA管理工具起源
2、PDCA管理工具的應用范圍
3、PDCA的“凌波微步”八步法
4、P的制定方法
－計劃的流程與方法：Why-What-How
－P的兩種類型：指標目標+計劃目標
工具：目標計劃表
－幫助執行人擬定執行方法
5、D的執行方法
－拆解任務為可執行的最小單元
－明確目標執行人并進行信息反饋
－對執行人進行教育和培訓
6、C的檢查方法
－常見的檢查的方法
－深潛檢查與走動式管理
7、A的復盤方法
－復盤的4個步驟
－復盤的10個注意點

第四節：戰略管理工具——SWOT分析法
1、SWOT分析法產生的背景
2、SWOT分析法的含義
3、SWOT分析法的作用
－為企業競爭分析找到突破口
－揚長避短，清晰定位
－整合資源，聚焦資源
4、S優勢—企業自身能力分析
5、W劣勢—企業現存薄弱分析
6、O機會—企業面對的機會分析
7、T威脅—企業面臨的威脅分析
8、案例：某公司SWOT分析全景展示
9、SWOT分析演練

第五節：績效管理工具——BSC平衡計分卡
1、BSC平衡計分卡的前生今世
2、BSC平衡計分卡如何實現平衡
3、BSC平衡計分卡四個維度因果關系
4、BSC平衡計分卡與KPI關鍵績效的區別
5、如何利用BSC平衡計分卡繪制公司戰略地圖
6、企業戰略地圖通過BSC平衡計分卡轉化為部門地圖
7、案例：某集團公司戰略地圖
8、BSC平衡計分卡實施流程
9、演練：擬定部門的BSC平衡計分卡