崗位經驗萃取與案例開發

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【課程大綱】
引子：
1、從事培訓的相關人員為何要掌握 《萃取羅盤》技能
2、人產生新行為的規律
第一部分 ：為什么 —— 為何要經驗萃取與案例開發
1、老板和業務部門關心什么？
2、組織績效到底是怎么來的
3、績效提升 =流程優化+能力迭代
4、企業培訓管理者的苦惱
5、培訓做到有價值的 5 個轉變
6、員工學習為何缺乏主動性
7、案例開發學習理念:先用以致學，再學以致用
8、經驗萃取與案例開發讓學習自動發生
9、總結：為什么做經驗萃取和案例開發?
10、讓案例成為組織績效改進的利器
11、演練：尋找組織績效的卡點

第二部分：是什么——經驗案例與萃取羅盤
1、什么是經驗和案例
2、案例是什么，不是什么
3、用萃取進行場景還原，用案例精彩呈現
4、經驗萃取底層邏輯
5、EAWR 萃取羅盤解讀
－E-經驗：讓經驗顯性化
－行為：讓行為可模仿
－W-智慧：讓智慧可復制
－R-結果：讓結果可檢驗
6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布

第三部分 ：怎么做——經驗萃取與案例開發技巧
1、萃取技術的 *12T 全景展示
2、討論： 培訓從業者的素質和技能
3、萃取羅盤導師 5 項底層核心技能
4 、1D——確定經驗
1）評定經驗命題的三個維度
2）1D1T：重要性的三個W
3）1D2T：適用人群的三個W
4）1D3T：適用場景的三個W
5）案例命題的四個要素
6）案例標題的 5 個命名方法
7）案例命題常見的問題以及處理技巧
8）萃取工具：《選題表》
9）萃取技術：自萃技術
10）演練：根據企業自身情況進行經驗選題和自萃取
5、2D——分析行為
1）2D4T 目標價值
－A:行為主體(audience）
－B: 行為（behaviour）
－C:條件（conditions）
－D:程度（degree）
2）分析行為的關鍵點
3）分析行為的四步法
4）2D5T：典型經驗場景還原
－場景還原萃取工具——《STAR 訪談表》
－萃取技術：STAR 問題清單
－場景還原工具 -五線譜
5）2D6T 識別關鍵挑戰&節點深挖
－示例：海爾集團競標
－現場分析的 5 個問題點
－萃取工具：《節點深挖表》
－萃取技術：互萃技術
6、3D——提煉智慧
1）提煉智慧的三個步驟與二個原則
2）3D7T 方法歸集三步法
－提煉關鍵詞
－找邏輯
－視覺化
3）3D8T 理論提煉
－理論提煉的金字塔
－方法論命名方法
4）3D9T 反思升華
7、*——結果應用
1）*10T 邏輯結構
2）*11T 形式呈現
－萃取技術：團萃技術—完善案例素材
4）*12 應用迭代
－萃取工具：案例評審表-進行評分驗證
－案例推廣與迭代
8、案例：平安大學案例展示
9、后語：一個案例萃取導師師需要那些技能