員工素質提升與職業能力塑造

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課程大綱
第一部分 塑造職業理念
-快樂工作 活力人生? 快樂工作 發自內心
—–不同職業發展故事的分享
-思想與命運
—–看圖研討：卓越人生、從心開始
-敬業盡職 沒有借口
-看圖研討：對崗位職責的理解
-案例研討：何為借口
-計算與研討：不斷超越與卓越人生
-自信向上 享受團隊
-自信檢查表
-自信心訓練
-團隊精神與享受團隊
-團隊意識塑造的有效工具
-執行意識 細節能力
-細節能力的意義
-細節能力提升的基本方法
-崗位流程與細節能力

第二部分 提升職業能力
-正確接受命令
-接受命令的基本要求
-接受命令的二維檢查表
-確定明確目標
-目標描述檢查要點
-目標設定的案例與練習
-PDCA素養
-改善工作循環的重要工具
-活動練習：感受與運用PDCA
-科學安排時間
-時間管理的基本理念
-時間管理的重點工具與技巧
-清晰描述計劃
-填空練習：工作計劃的重要性
-計劃描述的幾種有效工具
-積極有效溝通
-圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念
-關于溝通的基本概念和要點
-企業內部溝通幾種場合的技巧
-拓展人際網絡
-統計數據與研討：人際網絡與卓越人生
-練習：人際關系認識的誤區
-人際相處的基本技巧
-發現與解決問題
-何謂問題
-問題種類與問題意識
-如何認識問題
-解決問題的程序
-解決問題的技巧
-不同類型問題解決的基本思路
-創新創造思維
-練習與感悟：人人都有創造與創新能力
-創新思維的基本類型
-創新思維技巧訓練
-匯報復命總結
-比較：匯報、復命、報告
-復命的注意點
-匯報與報告的時間
-不同形式報告的基本原則