基于能力素質的結構化行為面試技巧

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課程大綱：
一、 招聘面試常見的問題分析
1、招聘面試失敗的風險有哪些？
2、招聘面試人員應具備招聘理念與避免誤區
3、企業招聘面試工作的本質
4、企業人才招聘選拔過程中常見的若干問題
5、招聘體系4S模型及招聘關鍵績效指標
6、常見的四種招聘面試方法及優缺點
7、行為描述面試的要點
8、行為描述面試的13個技巧
9、結構化面試帶給企業的收益

二、 基于能力素質的結構化面試
1、以能力素質為基礎的招聘與傳統招聘之間的區別
2、基于能力素質的結構化面試的意義
視頻：王經理的面試
3、結構化面試的各項要素
能不能
愿不愿
合不合
4、招聘的3M匹配理論
人崗匹配
人團匹配
人企匹配
5、確定招聘的六個維度：K/S/A/P/M/V模型
6、制定目標崗位的《招聘甄選控制表》
7、素質的緣起：外交官的甄選故事
8、構建崗位人才畫像的兩大模型：冰山模型與洋蔥模型
9、素質的獲取途徑與輸出解析
10、通用能力模型VS領導力模型VS專業能力模型
11、互動：選擇誰擔任項目經理
12、能力素質模型的提煉方法：BEI行為訪談
13、學會使用招聘畫像模板
14、演練：編制某崗位《招聘甄選控制表》
15、工具：
《招聘甄選控制表》
《招聘畫像模板》
《素質詞典》

三、 電話邀約面試技巧與方法
1、案例：為何候選人都不來面試
2、電話邀約面試的目的與好處
3、常見電話邀約面試存在的問題
4、成功電話邀約面試三要素
（1）充分準備（2）溝通技巧（3）后續追蹤
5、做好電話邀約前的四項準備
（1）資料準備（2）工作準備（3）自我準備（4）心理準備
6、電話邀約面試四問
7、電話邀約面試的7步驟
8、與求職者進行電話邀約的評估標準
9、電話邀約注意事項
10、電話邀約面試失敗的7大原因與應對技巧
11、演練：電話邀約面試
12、工具：《邀約面試記錄表》

四、 基于能力素質的結構化面試方法
1、面試是“霧里看花”
2、自檢：面試技能
3、面試的5大步驟
4、做好面試前的10項準備工作自檢：面試技能
5、面試的5大步驟與流程
6、做好面試前的10項準備
7、面試中的四大基本功：問、聽、觀、評
8、問的技巧：面試經典六問
（1）引入式問題：漸入佳境 （2）行為式問題：窮追猛打
（3）智力（應變）式問題：暗藏玄機（4）動機式問題:意欲何為
（5）虛擬情境式問題：身臨其境 （6）壓迫式問題:兵不厭詐
9、案例：寶潔公司面試八問
10、聽的技巧：STAR面試技巧
11、如何運用STAR面試技巧
12、觀的技巧：通過肢體了解內心
13、評的技巧：面試評價常見的誤區
14、如何拒絕面試不合格的候選人
15、給候選人帶來好的面試體驗的技巧
16、面試官容易犯的錯誤
17、薪酬談判小常識
18、演練：面試提問技巧
19、工具：
《面試問題清單》

五、 招聘面試錄用決策方法
1、情景案例：做個決策為何那么難
2、什么是錄用決策
3、招聘面試錄用決策的程序
4、招聘面試錄用決策操作的兩大要點
5、人才選拔不可苛求完美
6、案例：為何成績第一的人反而落選
7、招聘面試錄用決策的兩大方法
（1）診斷法（2）統計法
8、案例：錄用小王還是小李
9、做錄用決策應注意的問題
10、背景調查的內容與注意事項
11、背景調查問題示例
12、工具：《背景調查表格》