中基層管理技能提升訓練

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【課程大綱】
一、角色認知
（一）管理的內涵
（二）管理者的角色
1、五種角色誤區 2、六種角色轉換 3、七種角色認知
（三）練習：編寫管理者的“光輝事跡”

二、目標管理
（一）目標管理的內涵
（二）目標管理的重點
1、一個原則：SMART原則
2、二個重視：人和成果
3、三個階段：目標設定、過程管控和成果考核
（三）思考與討論：工作目標制定與分解

三、時間管理
（一）時間管理的內涵
（二）時間管理四象限（要事第一）
（三）時間管理的五個建議
（四）思考與討論：中層管理者的一天

四、輔導下屬
（一）輔導的定義和主要方法
（二）技能培訓四步驟
（三）思考與討論：如何針對不同DISC類型的下屬進行有效輔導？

五、職場溝通
（一）溝通的內涵
（二）職場溝通三招（工具：“非暴力”溝通術）
（三）思考與討論：言外之意的傾聽術

六、激勵人心
（一）激勵實用理論
（二）物質激勵 VS 精神激勵
（三）零成本激勵的八個方法
（四）激勵訓練：心情愉悅的贊美大法

七、執行有力
（一）執行不力的原因分析
（二）執行力的內涵
（三）提升執行力的三階應對法
（四）執行力訓練：完成一個看似不可能的現場任務