基層員工職業化素養提升訓練

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課程大綱
第一部分：職業化的定義及重要性
職業化與非職業化的表現
職業化素養冰山模型
職業化道路的重要性
面臨的三座大山
市場競爭的激烈

第二部分：職業道德、意識、心態
四大職業道德
忠誠：企業四種“人才”矩陣分析
誠信：為人為事之根本
敬業：尊重自己的崗位職責，對自己崗位勤奮有加
責任：“這是我的錯”
四大職業意識
形象意識：日常商務十大禮儀介紹
合作意識：認識團隊-影片賞析《北極大冒險》
創新意識：互動游戲-“神奇的T字”
競爭意識：我們要有危機感
四大職業心態
積極：影片賞析《喬家大院》
樂觀：它可以幫我們度過難關
自信：多嘗試、多經歷
感恩：懂得感恩的人運氣不會差

第三部分：四大職業能力
制定計劃的能力
計劃的含義
缺乏計劃引發的問題
制定計劃的技巧：目標設定的SMART原則、5W2H法則、甘特圖
時間管理的能力
時間管理的重要性：成本測試
要事第一：時間四象限規劃分析
用80/20法則分配時間
高效溝通的能力
溝通的定義：互動：撕紙游戲
溝通的障礙：影片賞析《倒鴨子》
溝通的四大技巧：察、問、聽、反饋
壓力管理的能力
壓力的來源與表現
壓力管理曲線圖
釋壓的四大方法：食療法、運動法、控制法、冥想法