卓越班組長能力提升訓練

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課程大綱：
第一講、班組長的角色認知
1、班組長在企業中位置
2、班組長位置的重要性
3、管理和領導的雙重角色
案例：買鸚鵡
4、班組長的角色認知
案例：袋鼠與籠子
5、下屬面前的班組長
案例分析：角色與態度

第二講、班組長的素質培養
1、班組長的素質要求
案例分析：一代球王馬拉多拉的精彩表演、龍舟賽上的鼓手
案例：一代“宗師”、傳奇上尉羅文
2、如何提升班組長的自身素質
2.1擁有積極的職業心態
案例：秀才趕考、羅杰·羅爾斯的信念
2.2陽光思維
2.3規劃職業成長目標
2.4從現在開始——行動

第三講、班組長職責、義務和日常管理
1、班組長的主要職責
2、班組長的職責范圍
3、班組長的管理義務
4、班組長的管理職能
案例：扁鵲的醫術
5、班組長具備的五大條件
6、班組長的管理要點
案例：習慣人生
7、班組長的現場管理七大任務
8、班組長日別管理內容

第四講、班組管理技術——設備管理
1、TPM活動的定義
2、TPM活動的體系
3、陳舊的設備管理觀念
4、認識設備管理中的六大損失
5、通常引起設備故障的原因
6、設備管理中的微缺陷思想
7、TPM的核心支柱——自主保全
8、自主保全的活動體系圖

第五講、班組管理技術——作業管理
1、班組作業管理的目的
2、班組作業管理的原則
3、班組作業管理的內容
4、班組作業計劃的內容
5、班組作業計劃的標準
案例：班組日生產計劃表、班組時間別生產計劃表

第六講、班組管理技術——環境管理
1、現場環境改善的根本——做好5S
2、5S活動的起源與發展
3、5S的定義
4、5S是企業管理的基礎
問題研討：推行過5S活動的工廠帶給我們的是什么？未推行過5S活動的工廠又是什么樣子
5、推行5S活動的目的
6、推行5S活動的作用
7、現場環境的改善從5S做起
案例：紅牌作戰
8、整理
8.1整理的定義、目的及作用
8.2整理的推進要領及步驟
8.3整理的實施技巧及工具
9、整頓
9.1整頓的定義、目的及作用
9.2整頓的推進要領及步驟
9.3整頓的實施技巧及工具
10、清掃
10.1清掃的定義、目的及作用
10.2清掃的推進要領及步驟
10.3清掃的實施技巧及工具
11、清潔
11.1清潔的定義、目的及作用
11.2清潔的推進要領及步驟
11.3清潔的實施技巧及工具
14、素養
14.1素養的定義、目的及作用
14.2素養的推進要領及步驟
14.3素養的實施技巧及工具

第七講、精益制造模式與消除浪費
案例：豐田生產方式的起源
1、精益制造的利潤觀
2、精益制造的核心觀
案例：現場七大浪費
3、實現精益生產的十大工具

第八講、班組長所具備的改善技巧
1、5S工具之“紅牌作戰”
案例：某些企業的“紅牌作戰”活動
2、5S工具之“形跡管理”
案例：某些企業的“形跡管理”活動
3、基層管理者的問題意識
4、解決問題的步驟——8D管理
5、PDCA循環管理法
6、PDCA循環管理特點
7、5W的分析技巧
案例：大野耐一的5個為什么
8、合理化提案活動
案例：豐田的創意提案活動

第九講、班組長領導藝術——有效溝通
1、管理者的溝通藝術
互動游戲：請你參加“兩說兩畫”
2、人際溝通的七種基本功能
3、進行溝通的主要七種技巧
4、四種不同形式的溝通渠道
5、有效溝通的六個步驟
6、進行溝通的要領和方法
7、如何克服溝通的障礙
8、與上司溝通的技巧
9、與下屬溝通的技巧

第十講、班組長領導藝術——團隊管理
1、*企業團隊建設核心
案例：大雁的啟示
2、建立團隊的好處
3、學會管理不同個性的人

第十一講、班組長領導藝術——激勵技巧
1、學會激勵下屬的方法
2、激勵員工的三種基本方式
3、人類需求理論
4、人類需求層次論
5、基層管理者的激勵菜譜
6、常用的激勵方法
7、激勵的雙重性——贊美與批評