班組建設與班組長能力提升

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課程大綱：
第一講、班組管理定位與特點
1、企業管理層級和班組組織定位
2、班組在企業的地位與作用
3、班組的管理特點
4、國資委關于班組建設的九項內容

第二講、建“五型”班組
1、技能型——班組建設的中心任務
2、效益型——班組建設的本質要求
3、管理型——班組建設發展的基礎
3.1精細化管理
3.1.1精細化管理的意義
3.1.2精細化管理的內容
3.2問題管理
3.2.1問題的定義
案例：源頭管理（五個為什么）
3.2.2發現問題三不放過
3.2.3解決問題三種措施
3.2.4解決問題的三步驟
案例：山林火災問題的解決方案
3.2.5面對問題的“T”型思維
3.3時間管理
3.3.1正確的時間管理觀念
3.3.2時間管理方法
3.4組織會議和匯報工作技巧
3.4.1開好班前會的技巧
3.4.2口頭匯報技巧
3.4.3口頭指揮技巧
3.5班組長日常管理要點
4、創新型——班組建設的動力源泉
4.1班組技術創新原則
4.2班組技術創新能力提升路徑
4.3班組創新的幾點提示
5、和諧型——班組建設的宗旨目標
5.1激勵是什么
5.2為什么需要激勵
5.3激勵的基本理論
5.4激勵理論的啟示
5.5走出激勵的誤區
5.6激勵技巧歷練

第三講、現代企業班組長素質要求
1、現代企業班組長新的角色定位——基層管理者
案例分析：小馬的煩惱
2、現代企業基層管理者素質模型
案例分析：針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價

第四講、現代企業班組長能力模型
1、學習能力
案例：博士生釣魚的故事
2、溝通能力
2.1有效溝通的作用
2.2跨越溝通的障礙
2.3溝通技巧妙用
2.4溝通實戰技巧
2.5有效溝通標準之“望聞問切”
2.6聆聽的藝術
2.7提問使溝通雙向化
2.8學會如何講話
2.9提高溝通效率的三個忠告
3、創新能力
案例：北京現代汽車
4、示范能力
5、團隊建設能力——和諧隊伍的基礎
5.1團隊建設的要求
5.2工作中人際關系的基本含義
5.3工作中不正常人際關系的表現
5.4工作中正常人際關系的表現
5.5工作中人際交往的基本原則
5.6正常人際關系的培養與建立
5.7改善人際關系最常見的幾種方法